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浙江品牌網（品牌與服務認證浙江申報中心）消息 剛剛過去的九月，步陽集團順利通過第三方認證機構北京中再檢驗認證浙江分公司專家組，依據國家標準GB/T27922-2011《商品售后服務評價體系》進行嚴格審核。步陽集團有限公司在金屬門、木門、鋼木門、室內門、防盜門、防火門、鎖具等的配送安裝、維修服務、技術支持、投訴處理及其相應體系在內的全程售后服務內容，并配置資質合格的售后服務管理師，順利通過了“五星級”售后服務認證，這是公司連續七年堅持品牌建設和售后服務管理體系的高度肯定和褒獎。
步陽集團始終堅守“品質為本、誠信至上”的原則，憑借其專業、快速、全周期的高質量售后服務獲得客戶的一致好評，形成良好的品牌信譽，本次評審，評審組對公司的服務體系、商品服務、顧客服務和管理等方面進行了全面嚴格的審核，本次步陽集團獲得“五星售后服務認證”，彰顯了業界對步陽集團多年來堅持品牌建設和領先服務的高度肯定和褒獎。售后五星是售后服務認證中的最高評級，這意味著公司獲得了售后領域專家的認可和肯定，達到了國家標準的較高要求，取得了行業領先的地位。這也將鞭策我們以更積極的行動，繼續提升服務，為顧客提供更完善的體驗。
步陽集團以“用步陽 我放心”為核心理念，售后服務秉承“溝通零距離，服務零缺陷”的承諾，為消費者在購買產品后，持續享受步陽集團帶來的快速響應、高質量售后服務。
步陽集團售后服務中心，采用CRM客戶數據管理系統，通過發放實物保修卡或電子保修卡，有效管理客戶訂單，并提供及時的回訪及售后服務。開通4001810009全國客服熱線，并打通網絡、自媒體等客戶反饋渠道，針對客戶多元化的咨詢和反饋，密切追蹤，高效率為客戶解決售后需求。
步陽集團在國內建立起了5800多家專賣店，30多家省級技術服務中心，1000多家技術服務網點，以標準化的形象、標準化的服務、專業的技能，為客戶帶來完整和滿意的交付體驗。從信息化系統接收訂單，到根據交貨周期提前預約送貨時間，從配送到專業安裝技師安裝完成，步陽集團一體化的技術送裝隊伍承載著實現用戶體驗的最后一步，也將帶給消費者最完整品牌價值體驗。
步陽集團先后在全國開展”步陽25周年-感恩有你 金牌服務中國行“和”中國門都質量宣言，步陽百輛售后服務車奔赴全國“活動，以精良的產品和優質的服務建立企業品牌形象，締造豐富品牌內容，用實際行動為全球3000萬家庭和用戶服務。
五星售后服務認證隸屬于國家服務認證大類，是目前除產品認證、體系認證以外的類別。本次“五星級”認證再次通過的背后，是向“品牌+服務”的創新型企業的不斷邁進。再次獲得“五星級”售后服務認證證書，也證實了步陽集團時刻以客戶為中心，切實履行為客戶提供高質量的服務承諾；快速響應，急客戶之所急，征求用戶對產品在設計，裝配，工藝等方面的意見，致力于為客戶提供高品質的產品與解決方案。作為門業行業領軍品牌，步陽將不斷提升完善“五星”服務體系，創新升級“五星級”服務體驗，以“五星級”的品質和服務持續領跑整個行業。今后，步陽集團致力于讓消費者享受更優質的服務，不僅為用戶帶來堪比五星級的產品購買體驗;在服務環節上，售后服務也將全面升級，為消費者用戶帶來更持續的延展體驗。
