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中國(guó)門都（官方網(wǎng)）來(lái)自網(wǎng)絡(luò)消息 來(lái)自福州的葉先生向FM全媒體《維權(quán)超給力》反映，他在喜盈門海盛店一家名為“金泰門業(yè)”的店面下定了四扇門。結(jié)果因?qū)Ψ焦て跊](méi)趕上，無(wú)法按時(shí)交貨，他們協(xié)商好退款后，葉先生卻始終拿不到退款，甚至這家店如今都已人去樓空......
今年4月24日，葉先生因家里裝修，在喜盈門建材家具廣場(chǎng)(三環(huán)海盛店)“金泰門業(yè)”，下定四扇木門，每扇門單價(jià)1380元，實(shí)際付款5500元。
金泰門業(yè)的老板潘先生曾向葉先生承諾，下單后就會(huì)通知廠家制作，但需要他提前一周告知送貨時(shí)間。于是葉先生提前一周聯(lián)系老板，并約好6月6日送貨上門安裝。但直到6月20日，木門都未能如期交付。
葉先生
“當(dāng)時(shí)說(shuō)節(jié)假日物流爆倉(cāng)，我因?yàn)橐鰢娖嵝枰T先進(jìn)場(chǎng)就一直催促他，他說(shuō)已經(jīng)到了，然后我就又繼續(xù)等了一周還是沒(méi)有，就一直拖延。”
在葉先生的多次催促下，潘先生曾發(fā)給他一張物流單，但物流單上并未指明所含貨品類目。葉先生懷疑，他的木門壓根就沒(méi)有制作。
因?yàn)楣て谛枰~先生無(wú)法繼續(xù)等待，于是在6月24日和金泰門業(yè)潘先生達(dá)成退款協(xié)議。至此，葉先生與潘先生的退款拉鋸戰(zhàn)展開，每當(dāng)葉先生詢問(wèn)款項(xiàng)進(jìn)展時(shí)，對(duì)方都定下退款期限，但無(wú)一例外每次都落空。
期間，對(duì)方還因葉先生沒(méi)有提交訂單副頁(yè)為由延遲退款。但當(dāng)7月16日，葉先生找到并提交該訂單后，對(duì)方的承諾又再次打水漂。
葉先生
“他一直以廠家未打款為由拖延，但是我是找你訂的，對(duì)不對(duì)？后面我再去喜盈門，他已經(jīng)搬走了。我就去投訴，相關(guān)人員去調(diào)查才發(fā)現(xiàn)被拖款的人不止我一個(gè)。”
FM全媒體記者一鳴隨后聯(lián)系了“金泰門業(yè)”老板潘先生，他表示門店關(guān)停是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善，之所以出現(xiàn)多次承諾又沒(méi)有兌現(xiàn)，確實(shí)是因?yàn)樗麄兒献鞯膹S家拖延了退款，并非他自己杜撰來(lái)敷衍葉先生的。
潘先生
“不是廠家不給我結(jié)我就不給他，而是我能籌集的資金已經(jīng)籌集完了。”
金泰門業(yè)老板潘先生告訴記者，本月中旬，等廠家之前的最后一批貨全部做完，結(jié)清款項(xiàng)后，就可以退款給葉先生。但葉先生無(wú)法相信，擔(dān)心又是一張“口頭支票”。
《維權(quán)超給力》隨后對(duì)接福州喜盈門建材家具廣場(chǎng)(三環(huán)海盛店)，工作人員表示，他們與金泰門業(yè)的合同已經(jīng)終止，對(duì)方還拖欠商場(chǎng)部分租金，目前已經(jīng)撤場(chǎng)。
喜盈門工作人員
“現(xiàn)在他們繳納的保障金都不夠抵扣欠下的房租。我們有時(shí)候聯(lián)系的上他有時(shí)候聯(lián)系不上，能聯(lián)系上的我們就催。”
這名工作人員表示，他們暫時(shí)也只是通過(guò)口頭催款的方式督促對(duì)方退款。
喜盈門金泰門業(yè)人去樓空
葉先生目前已將情況反映至福州市12345便民服務(wù)平臺(tái)。8月4日，福州市閩侯縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局回復(fù)，“金泰門業(yè)目前已經(jīng)撤場(chǎng)停止經(jīng)營(yíng)，老板表示目前退款訂單很多，資金鏈斷裂，錢回籠不過(guò)來(lái)。”并建議消費(fèi)者通過(guò)發(fā)原訴訟來(lái)維護(hù)自身權(quán)益。
△12345上另一位消費(fèi)者支付1萬(wàn)2也未退回
那么，葉先生只能等廠家退款才能收回貨款么？當(dāng)下他又該怎么辦呢？《維權(quán)超給力》特約律師、福建新世通律師事務(wù)所律師周林表示，門店有退款義務(wù)。
周林
“合同主體關(guān)系是消費(fèi)者跟門店，門店和廠家簽訂的又是另外一個(gè)合同，這兩個(gè)供貨合同雖然有關(guān)系但主體之間的相對(duì)性是不一樣的。消費(fèi)者能夠主張的就是要門店退款給他，門店也有退款義務(wù)。”
周林律師表示，在這起事件中，喜盈門商場(chǎng)應(yīng)該協(xié)助消費(fèi)者，提供門店的具體資料，如果金泰門業(yè)遲遲不肯退款，葉先生只能通過(guò)起訴的方式維護(hù)自身權(quán)益。此外，周律師也提醒，在預(yù)付款消費(fèi)時(shí)需要注意選擇大品牌、有實(shí)力的公司，避免出現(xiàn)問(wèn)題后難以維權(quán)。
