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中國門都（官方網）消息 日前，華商報-二三里資訊報道了市民花9萬元定購夢天木門產品安裝中出現多處問題，想退貨遭拒絕一事引發廣泛關注。目前，雙方經過友好協商達成一致，對賀先生家中已安裝好的夢天產品有問題的部分全部予以換新處理，當地經銷商負責后期安裝并送美容保養。
據了解，收到賀先生反饋信息后，延安夢天木門專賣店就賀先生傳來的產品安裝問題圖片，召集相關部門人員進行了核實和分析，通過對現場產品圖片的比對以及對定制木作產品的特性進行分析和研判，確定部分原因存在木制品產品的特性問題。
由于北方氣候冬季寒冷干燥，加上室內供暖溫度過高，室內外溫差大，定制家居木制品極易受空氣溫差干濕比率以及空氣水分不均勻的影響，加上長距離物流損傷及長時間未安裝，導致多處柜門板部分輕度變形。
另一方面，當地木門安裝工安裝操作標準不規范、不專業、簡單粗暴，對易變形、易磕碰刮痕的高端木制品，沒有嚴格按夢天木門安裝標準去執行，導致客戶對夢天產品安裝產生的很大情緒。
近日，雙方經過協商達成一致意見，對賀先生家中訂購夢天實木平板柜門有問題的部分，給予全部換新處理，所有換新的部門依然享受國家定制產品三保服務，由當地經銷商負責安裝到位并送美容保養處理，賀先生對此事得到圓滿解決表示滿意。
