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中國(guó)門都（官方網(wǎng)）來(lái)自網(wǎng)絡(luò)消息 煙臺(tái)市民徐先生去當(dāng)?shù)丶t星美凱龍商場(chǎng)買防盜門，看好了一款交了錢。可等門安裝上之后徐先生發(fā)現(xiàn)，門的品牌和之前自己買的品牌不一樣了。
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煙臺(tái)市民徐先生說(shuō):“我去買防盜門，買的時(shí)候是臣和防盜門，后來(lái)實(shí)際安裝的是安塞得防盜門，我感覺(jué)在這個(gè)過(guò)程中被欺騙，被張冠李戴了。”
徐先生拿出了一份定貨單，上面商品品名為臣和祥鳳經(jīng)典防盜門。但是記者現(xiàn)場(chǎng)看到，徐先生家中安裝的防盜門上面標(biāo)注的品牌卻為安塞得。
徐先生說(shuō):“今年7月31號(hào)去紅星美凱龍煙臺(tái)芝罘區(qū)黃務(wù)店選購(gòu)防盜門，選的時(shí)候其中一個(gè)品牌專賣店叫臣和，進(jìn)入臣和防盜門后就感覺(jué)這個(gè)產(chǎn)品還不錯(cuò)，選了一款防盜門。”
徐先生說(shuō)，他花了14278元買的這款防盜門，收到門之后發(fā)現(xiàn)品牌和之前看的不一樣，這讓他無(wú)法接受。
專賣店里買防盜門怎么會(huì)變成其他品牌?
臣和防盜門專賣店導(dǎo)購(gòu)員表示，雖然外面掛著臣和防盜門專賣店的牌子，但不僅僅只賣臣和這一個(gè)品牌，當(dāng)時(shí)徐先生看中的這款門就是安塞得品牌的防盜門。但是徐先生說(shuō)，他選購(gòu)的時(shí)候?qū)з?gòu)員并沒(méi)說(shuō)清楚。“如果買的時(shí)候說(shuō)這個(gè)門是安塞得的品質(zhì)，我可能要回來(lái)重新考慮一下看看這家廠家的資質(zhì)，經(jīng)營(yíng)范圍和其他一些證件、資質(zhì)等再去下訂單。當(dāng)時(shí)沒(méi)有這個(gè)信息，我就認(rèn)為這是臣和防盜門。”
導(dǎo)購(gòu)員說(shuō):“我后來(lái)也發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，我要是當(dāng)時(shí)和你說(shuō)一句就好了，就是在我們這個(gè)銷售來(lái)說(shuō)習(xí)慣了。”
對(duì)于出現(xiàn)的這個(gè)問(wèn)題，賣家表示如果徐先生就是不能接受的話，他們?cè)敢饨o徐先生退貨。
徐先生說(shuō):“我現(xiàn)在門沒(méi)法退，我原來(lái)的門已經(jīng)賣給回收廢品的，如果現(xiàn)在退就相當(dāng)于沒(méi)有門用。”
徐先生認(rèn)為，在購(gòu)買過(guò)程中因?yàn)閷?duì)方?jīng)]有明確說(shuō)明品牌的問(wèn)題，才對(duì)他造成困擾，賣家應(yīng)該進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償。隨后，徐先生把相關(guān)問(wèn)題投訴到紅星美凱龍商場(chǎng)總服務(wù)臺(tái)。
紅星美凱龍商場(chǎng)總服務(wù)臺(tái)工作人員說(shuō):“可以一店多品，但是你要什么她賣給你什么，這樣可以。我們不是商場(chǎng)說(shuō)一個(gè)店只能賣一個(gè)品牌，如果她能提供授權(quán)，工廠的授權(quán)資質(zhì)等，可以賣其他品牌的東西。但是這個(gè)得和顧客說(shuō)清楚。”
隨后，服務(wù)臺(tái)工作人員和臣和防盜門的老板進(jìn)行了聯(lián)系，落實(shí)當(dāng)時(shí)的情況。
紅星美凱龍商場(chǎng)總服務(wù)臺(tái)工作人員說(shuō):“他現(xiàn)在就是不承認(rèn)，說(shuō)你們當(dāng)時(shí)在店面選的就是這款產(chǎn)品，給你們送的也是這款產(chǎn)品，沒(méi)有錯(cuò)誤。”
但是，徐先生提出質(zhì)疑。定貨單上為什么沒(méi)有寫明實(shí)際是安塞得品牌的防盜門，依然寫的是臣和品牌的防盜門?
對(duì)此紅星美凱龍商場(chǎng)總服務(wù)臺(tái)工作人員表示，賣家說(shuō)單子上他是為了湊錢數(shù)，湊一個(gè)能賣給你的錢數(shù)。
紅星美凱龍商場(chǎng)方面表示，因?yàn)楝F(xiàn)在雙方各執(zhí)一詞不能馬上蓋棺定論，需要進(jìn)一步協(xié)商處理。
紅星美凱龍商場(chǎng)總服務(wù)臺(tái)工作人員說(shuō):“看看你什么時(shí)候有時(shí)間，我們約著老板一塊三方來(lái)談這個(gè)事。你們現(xiàn)在跟我說(shuō)一個(gè)樣，商戶跟我說(shuō)一個(gè)樣，完全是兩回事。”
隨后，徐先生將相關(guān)問(wèn)題投訴到紅星美凱龍商場(chǎng)所在轄區(qū)的市場(chǎng)監(jiān)管所。
煙臺(tái)市芝罘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管管理局黃務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員說(shuō):“你把材料給我，留個(gè)聯(lián)系方式明天會(huì)聯(lián)系你。”
