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▲TATA木門香江店。
去年11月27日，鄧女士在青山湖區(qū)香江家居建材市場(chǎng)的TATA木門商鋪訂購(gòu)了3扇木門。今年6月，工作人員上門安裝時(shí)，木門并沒有出現(xiàn)什么問題，但在7月31日新房裝修刷乳膠漆時(shí)，發(fā)現(xiàn)木門有漆面脫落現(xiàn)象。
鄧女士告訴記者，由于刷乳膠漆怕木門染色，當(dāng)時(shí)裝修工人用保護(hù)膜將木門覆蓋，為防止其脫落，還用美紋紙膠帶將其粘住。但就在裝修工人刷完乳膠漆將保護(hù)膜撕下的那一刻，發(fā)生了木門漆面脫落現(xiàn)象，形成了長(zhǎng)度約1米的裂痕。“近3000元一扇的高檔品牌木門，被膠帶粘住輕輕一撕，漆面就脫落了，這與劣質(zhì)產(chǎn)品有什么區(qū)別？”鄧女士說。
▲木門漆面脫落。
針對(duì)此事，8月5日上午10時(shí)，記者與鄧女士來到TATA木門香江店了解情況。對(duì)于掉漆現(xiàn)象，該店鋪朱店長(zhǎng)表示，這是裝修工人操作不當(dāng)導(dǎo)致的。根據(jù)TATA木門的售后服務(wù)條款，只能幫鄧女士進(jìn)行修復(fù)，或是更換脫漆部位的門框線條。
對(duì)于朱店長(zhǎng)給出的解決方案，鄧女士表示不能接受。她稱，自己花萬(wàn)余元購(gòu)買的高檔品牌木門，竟然是這樣的品質(zhì)，太讓人失望了。隨后，記者撥通了南昌市青山湖區(qū)市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局的電話。該局工作人員表示，會(huì)盡快約談TATA木門負(fù)責(zé)人。
6日上午10時(shí)，在青山湖區(qū)市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局香江直屬分局工作人員的協(xié)調(diào)下，鄧女士與TATA木門香江店達(dá)成和解。據(jù)了解，TATA木門香江店將補(bǔ)償鄧女士1500元現(xiàn)金，延保一年，并立即安排售后工作人員修復(fù)掉漆的木門。對(duì)此解決方案，鄧女士表示同意。
