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近六成防盜門不合格 盼盼日上防盜門上黑榜
您家的防盜門真的防盜嗎？中國質量萬里行促進會昨天下午發布《防盜門產品質量與服務監測報告》，結果顯示12個防盜安全門樣品中有7個不符合相關標準要求，不合格率接近六成。按照標準要求，甲級防盜門的防破壞時間須達到30分鐘以上，但有的防盜門僅用8分多鐘就被破壞。
檢測僅四成樣品合格
質量萬里行工作人員此次在網站直銷店和旗艦店隨機購買了國內12家防盜門企業生產的24樘甲級防盜安全門及標配的C級或超B級鎖具，了解防盜門產品質量安全情況及售后服務消費者滿意度。
從鋼制板材厚度及其他材質厚度、軟沖擊性能、撞擊阻礙物性能、鉸鏈轉動性能、鎖具、防破壞性能等9個方面的檢測結果顯示，王力、星月神、萬嘉、步陽、新多5個品牌防盜門樣品測試結果符合國家標準要求；挺固、盼盼、日上、飛云、德盾、銳億、高雅居7個品牌樣品不符合國家標準要求，不合格率占比達到58.3%。
質量“挺固”8分鐘即被破
消費者最關注的還是防盜門的防盜效果，在防破壞性能測試中，按照標準要求，甲級門在使用普通機械手工工具進行破壞試驗時，防破壞時間不得低于30分鐘，但是挺固、飛云、德盾、銳億、高雅居、日上防盜門樣品均不符合相關標準要求。其中，標稱品牌為“挺固”的防盜門樣品，破壞用時最短，僅為8分11秒；其次是“銳億”樣品，用時10分58秒，高雅居樣品，15分27秒； 知名度較高的盼盼、日上防盜門樣品分別只花了17分21秒和15分48秒就被“破門”打開。
參與測試的公安部安全與警用電子產品質量檢測中心相關負責人表示，目前防盜門的產品質量主要體現在板材厚度達不到標準要求，而導致產品防護性能不達標；產品中間沒有骨架，導致產品的防護性能不達標；鎖具安裝部位沒有加強防護鋼板或防護鋼板沒有起到很好的防護作用，導致產品防護性能不達標。
售后：兩家客服電話難打通
監測報告首次涉及了防盜安全門產品的售后服務。工作人員在以“無法開鎖聯系廠家，尋求解決方式”的情景下調查發現，“步陽”、“銳億”兩家品牌售后服務電話“多次撥打無人接聽”，其余售后均給出了“如開鎖可聯系開鎖公司，但產生的費用需另計”的答復。“高雅居”官方旗艦店客服表示：“只負責銷售不負責售后”。值得一提的是，王力、挺固兩家公司有在公安部門備案的專職開鎖人員，而且費用收取相對較低。
本次購買過程中，從旗艦店購買的所有樣品價格均包含郵費，消費者無需另外負擔；直銷店中，飛云、德盾均需消費者自取且自擔郵費，經銷商不送貨上門；如需開發票，德盾需消費者承擔額外稅費。
“質量萬里行已向相關網購平臺發出《勸諭函》，要求對此次不合格的防盜門產品進行下架處理。”質量萬里行促進會副秘書長寧利表示，近年來消費者投訴安全防盜門保修期內拒絕上門維修、售后服務差及企業缺乏誠信的問題逐步增加，質量萬里行促進會投訴維權委員會與誠搜網聯合開展的防盜門消費滿意度調查顯示，價格滿意度和服務滿意度較低，有近半數消費者不了解所購買的防盜門的安全級別，超過半數消費者認為防盜門價格與質量不符。下一步，促進會將聯合行業協會、檢測機構共同研究制定《防盜安全門產品質量信息公開規范》和《防盜安全門售后服務質量評價工作指南(試行)》，加大對防盜門質量及服務的監督，還將推動防盜安全門行業開展服務質量等級測評。 本報記者 楊濱 D044
小貼士
建議消費者這樣選購防盜門：
1. 查看門體上生產企業的合格證，永久性防盜安全級別標識甲、乙、丙、丁，其中甲級門防盜安全級別最高。
2. 查看經營者提供的防盜門檢驗報告，核查門扇的內外面板厚度、門框的厚度、鎖具、門栓及鉸鏈配置等情況。
3. 付款前最好與商家簽訂書面協議，注明購買的產品型號，保留宣傳圖片等資料，避免送貨時的產品與選中的商品不一致。
