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中國門都（官方網）來自網絡消息 近日，壹粉“亞天”通過齊魯壹點情報站向記者求助，稱其在德州市東風路德百家居廣場尚品本色木門專賣店訂制了一套價值近3萬元的木門，然而訂制的木門到戶后，壹粉“亞天”發現木門顏色與其訂制的顏色存在較大偏差，便向專賣店要求換貨，按照訂單重新制作新門。尚品本色木門經銷商稱，訂制類木門存在顏色偏差屬于正常現象，經銷商向壹粉“亞天” 提出返廠重修顏色，但該方案未獲用戶同意。
壹粉“亞天”家住德州經濟技術開發區，她稱，2018年12月份，其在德百家居廣場訂制了一套尚品本色木門。因為家中既定的裝修為新中式風格，家具顏色普遍厚重偏黑色系。在訂制木門時特意選購了一套顏色為“桃花芯01”的偏黑色木門。2019年6月份，訂制木門送到家后，壹粉“亞天” 發現木門顏色和當初訂制的顏色存在很大差別。“我們訂制的木門是偏黑色，但是送來的木門偏紅色，差別很大，不能接受。”壹粉“亞天” 稱，打開一套門后他們就沒再開封其他產品，便聯系店家交涉要求換貨。根據壹粉“亞天” 提供的錄音，在交涉過程中，經銷商工作人員承認“桃花芯01” 色號在2017年和2018年有調整，顏色可能存在一定偏差。
“我們要求經銷商按照我們的訂單重新下單制作新門，產品送到后將這套偏色的木門退回。”壹粉“亞天” 認為，如果把這些木門返廠修色，經過搓漆打磨二次返工，有可能在品質上與一次成型的木門有差別。而在這一點上，經銷商工作人員稱，木門顏色是由底漆、面漆等多道工序層層修正才形成的顏色花紋，返廠顏色修正并不會影響木門的質量。即使返廠，廠家也會按照程序對產品做質量檢測，質量不合格的產品也不會流通到銷售環節。
“產品存在顏色偏差是不可避免的，如果再制作一套門顏色還不滿意怎么辦？”經銷商工作人員稱，現在面臨的問題是客戶扣留了產品不允許返廠要求重新制作，這也不符合行業處理該類問題的慣例。在此之前，壹粉“亞天” 已經向德州消保委、德百家居廣場等多個部門投訴，消保委、德百家居廣場工作人員也到達現場進行了調解。目前，壹粉“亞天” 與尚品本色木門經銷商就處理意見仍在僵持。
