中國門都(官方網)消息 現在有好多消費者們在購買了商品以后會發現自己買到有質量問題的商品,那么這些質量問題的商品要么是找商家退貨,要么就是找商家更換,稍微嚴重一點的顧客還會找到商家進行賠償,因為不管怎么說商家都是傷害消費者的權利,那么今日要說的這件事就是關于消費者購買到劣質產品的時間。
金先生在去年7月份的時候買了一道防盜門,因為那個時候金先生的家中還在裝修,所以防盜門購買以后便沒有拆開保護膜,等到房子徹底的完工昨晚清潔以后,才把飯倒門的保護膜給撕了下來,結果沒想到這撕掉防盜門的保護膜以后反而出事了,門上不僅掉漆,就連掉漆后露出的部分都已經生銹了,經過金先生的查看以后,發現防盜門上面還有其他幾處已經開始發泡的地方。
這讓金先生意識到自己買了有質量問題的防盜門,原本是沖著品牌商家去購買的,結果沒想到還出了質量上的毛病,這兩千七白多元豈不是白花了?隨后金先生便找到了商家的售后,告訴了商家自己防盜門的情況,要求商家給個說法,沒想到這商家的售后還出了個“奇招”,給金先生又拉來了一扇防盜門。
經過金先生的查看以后,看見這重新拉來的防盜門一面又包裝,一面又沒有包裝,而且上面都有明顯的污漬,門面上還有很明顯的劃痕,這一看就是使用過的舊門,打電話給經銷商進行詢問,經銷商居然承認了這就是一道舊門。表示給金先生補貼200元錢,然后用這個舊門去替換金先生原本購買的新的防盜門。不認可商家售后這樣的行為的金先生在后續里面又和商家協商了很多次。
始終沒有滿意的結果,最后商家售后更是直接不理人了。金先生原本的訴求是要讓商家補貼500元然后自己接受這道舊門,但是商家又不愿意。那么商家究竟是怎么處理金先生的這個事情呢?首先商家給金先生購買的這個防盜門出現質量問題給出了答復,門面會掉漆的原因是因為當時在封膠的時候表面的油漆沒有干才造成這個的結果的。
而售后會拿出一個舊門給金先生進行更換,是因為廠家今年更新了模具,沒有金先生以前那款門的模具了,所以沒有新的能夠給金先生更換才出此下策的。防盜門的負責人表示,如果金先生要換新的防盜門的話,需要連門帶框的一起拆掉重新安裝一個新的防盜門才行。
那么看來最后商量出來的結果是商家還是給金先生更換一個新的防盜門,并且會保證金先生家中其他部位不會受牽連。希望用金先生的事情給大家提醒一下,購買任何商品請在付款前檢查清楚后再進行下單。也要保證購買的商品是具有合格證和保修卡 的。