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中國門都（官方網）謝謝 近日，安徽省合肥市淝河市場監督管理所成功調解了一起定制木門引發的消費糾紛，為消費者挽回經濟損失兩萬余元。
據了解，消費者董女士在巴西生活30余年后回到家鄉安徽合肥買房定居，不成想在購買裝修材料時發生了不愉快的經歷。此前，董女士來到五里廟裝飾世界某門店定制木門，花了兩萬余元選擇了進口材質，成品送到家時，卻發現門上有許多疤痕，與約定的產品質量相去甚遠。董女士與商家交涉。商家以定制產品無法二次銷售為由，不予解決。多次溝通無果后，董女士向淝河市場監督管理所投訴。
受理投訴后,工作人員前往消費者家中了解情況，經現場核查，木門確實存在質量問題。工作人員組織雙方進行調解，商家不同意董女士的退貨要求。第一次調解失敗后，工作人員多次前往木門商家，同時與這批木門的生產廠家協調。最終，廠家同意回收該批木門，降低了商家將要承擔的經濟損失。隨后，商家承諾退貨并免運費。
