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中國門都（官方網）來自星級品牌網訊 胡力夫 4月17日開始，北京五洲天宇認證中心金華分中心評審組分別在步陽集團、王力集團、金凱德集團等進行星級品牌和星級售后服務的年度審核，這是繼2015年初次取得品牌與服務雙五星及認證后，再次進行2017年度現場監督評審。
步陽集團審核現場
王力集團審核現場
本次現場評審是北京五洲天宇認證中心金華分中心按照GBT 27922-2011《商品售后服務評價體系》、GBT2027925-2011《商業企業品牌評價與企業文化建設指南》、《商品售后服務評價體系認證實施方案》以及國家認監委相關評價體系文件的有關規定進行的。評審組對企業品牌及售后服務體系覆蓋范圍內的所有部門、場所與客戶進行了現場抽樣，采取溝通交流、查閱文件記錄、現場觀察、生產現場巡視等方式取證，進行了系統、嚴謹的評審。
《中華人民共和國認證認可條例》規定，獲證企業在三年證書有效期內，每年都要進行年度審核，年審不通過或者沒有參加年審將暫停證書持有者使用認證證書和認證標志（暫停期限為3個月），并在規定的時間內將證書收回，并撤銷認證證書，如果在規定的時間內不能將證書收回, 則要在網上予以公布。根據相關規定證書到期后，獲證企業將不能以任何形式使用認證證書及認證標志。
在當前經濟環境下，隨著信息傳播與物流速度的加快，制造企業傳統性質上的銷售渠道、價格、地域限制等優勢會逐漸減弱甚至消失，只靠老套路，已經很難適應當下的市場環境。
于是，做品牌、做服務似乎成了一種共識。
星級售后服務評價指標按照:售后服務體系、商品服務、顧客服務三個一級指標；組織架構、人員配置、資源配置、規范要求、監督、改進、服務文化、商品信息、技術支持、配送、維修、質量保證、廢棄商品回收、顧客關系、投訴處理等十五個二級指標進行評價。
星級品牌評價指標按照:能力、品質、聲譽、企業文化、影響五個一級指標；品牌規劃、品牌管理、保障機制、企業品質、商品質量、服務質量、品牌知名度、品牌美譽度、品牌忠誠度、社會責任、誠信、精神信念、宣傳推廣、顧客感知、業界交流、行業影響、社會影響等十七個二級指標進行評價，
通過星級品牌和星級售后服務認證的企業將是集質量、技術、信譽、服務為一體的，市場與社會公認的綜合品牌，是行業龍頭骨干企業，更是廣大消費者值得信賴的品牌企業。
