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中國門都（官方網）消息 隨著科技的發展以及市場需求的提升，智能防盜門逐漸顯現防盜門市場，與傳統防盜門爭搶市場份額。據統計，在傳統防盜門市場，相關數據顯示有近1000億元的市場潛力，面臨新產品的沖擊，傳統防盜門企業如何進行提升改造，才可以在市場競爭中立于不敗之地？我們從企業營銷模式、市場定位以及增值服務方面探討防盜門企業的市場競爭之路。
一、多層營銷：搶占市場先機
隨著房產稅、“國八條”等相繼出臺，屬于房地產下游建材家居業的防盜門企業也受到了一定的影響。在未來的發展中，為爭取市場先機，多家防盜門企業和經銷商均表示需從各自實際出發選，找準自身定位。
1、保持競爭力，創新是關鍵
創新在任何時候都是企業保持競爭力的不竭動力。通過技術創新，將有效提高生產效率，降低生產成本，為消費者提供更多廉價、高品質的門窗產品?？萍贾沃髽I產品最有價值的賣點，也是企業長期發展的堅實基礎。
通過體制創新，使門窗企業的日常運作更有秩序，提升管理水平，并且借以擺脫某些過時的舊體制的束縛，使企業煥發青春活力。通過領導的思想創新，保障企業在不利的市場環境下也能沿著正確的方向發展。通過員工的思想創新增強企業的凝聚力，發揮員工的創造性，為企業帶來更大的效益。
2、瞄準目標消費群，發展個性化產品
面對樓市嚴厲的調控政策，也有部分門窗品牌看好市場，優化產品結構，逆市擴張。據報道，某知名門窗企業為求新求變，將目光投向“個性化”人群，推出了可DIY定制的門窗，引起年經消費者的關注。據介紹，該廠家斥資3000萬元，前不久研發成功一款成熟的可批量生產的個性定制門窗。這款產品可以根據消費者意愿印制圖案，迎合了門業消費的個性化需求，受到目標消費群的歡迎。
3、提升品牌內涵，追趕競爭對手
企業之間存在著很大的差距，這差距不僅在于質量的高低，更在于品牌內涵、品牌影響力的巨大差距。國內門窗產業進入門檻很低，而且技術含量不高。只要有數十萬元就可以買一條生產線招幾十個人從事門窗生產。
企業名氣大小和品牌知名度都不是決定其市場份額和利潤的關鍵。一些在全國市場如雷貫耳的品牌，到了一些地方市場，經常會被地方品牌擊敗。企業真正的差距還是在于品牌內涵。這內涵不僅在于企業、品牌、門店形象，更在于產品質量、企業文化、員工精神風貌，以及處處為消費者著想的服務意識等多個方面。
4、我國防盜門行業發力縣級市場或是智舉
隨著市場經濟的日益深化，城鄉一體化的日益加劇，企業銷售渠道的日益下沉，縣級市場最終將被推向市場經濟的前沿。與之相應的，縣級經銷商也終究會成為商業運營的主角之一。
二、銷售拓展：發力縣級市場
就防盜門行業而言，隨著房地產調控政策的陸續出臺，一、二線城市的防盜門經銷商，特別是中小型經銷商的日子愈加艱難。在這個時候，中小型經銷商如果還只認定一、二線城市市場，無異于走入一個死胡同。“窮則變，變則通，通則久”，在市場不景氣的大環境下，中小型經銷商想要獲得新的利潤增長點，想要在市場上立足并取得發展，就要開拓出一片新的天地。從這個意義上說，縣級市場應該成為中小型經銷商重點關注并大力開發的市場。
一、二線城市近飽和縣級市場待開發
從民眾需求的角度說，縣級市場潛力巨大。眼下，縣鄉居民的生活水平得到了不同程度的提高，他們也想買到更加優質的產品，只是苦于可供選擇的產品太少。以最普通的防盜門產品為例，很多縣城的居民都蓋起了嶄新的樓房，可是樓房中配的防盜門大多還是當地工匠手工制作的工作粗糙、質量低劣的進戶門。據了解，這些樓房的主人也不是不想買市面上流行的防盜門，只是在縣城與鄉鎮，這樣的店面不多，他們很難找到適和的產品。
時下，一、二線城市的防盜門市場已幾近飽和，與其拼個你死我活，還不如另起爐灶，開辟一方新的天地。當前的防盜門行業進入成熟期，加之一、二線城市房地產不景氣的現狀，防盜門企業下沉渠道，深挖市場，開發廣大縣城、鄉鎮市場勢在必行?？h級市場量大面廣，全面顧及相對難度較大，而實力較強的經銷商短期內或許還看不上消費能力相對較弱的縣級市場，于是，企業占據縣級市場的夢想只能通過中小型經銷商來實現。所以，中小型經銷商下沉到縣級市場也是家居建材企業所期盼的。
縣級市場相對于一、二線城市市場而言，有其特殊性。時下，縣級市場在各個方面都無法與一、二線城市市場相比。但這并不意味著縣級市場永遠跟不上一、二線城市市場，也不意味著縣級市場沒有贏利的空間。一個經銷商能否贏利，關鍵在于其代理的產品與市場的匹配度，也在于其開拓市場的力度。其實，越是無序和落后的市場，發展的機會越大。
三、服務為王：產品附加值的集中體現
客戶服務體系在任何行業都有著舉足輕重的地位，是造成市場競爭差異化的重要因素，但是很多防盜門企業重視程度不夠。如今由于市場大環境的影響，防盜門行業進入一個盤整期，有必要重新認識服務的重要性。由于不同企業客戶服務體系的重心、方法、流程、效率、能動性等著眼點的不同，會造成企業對外形象、品牌傳播效果、市場穩定性、市場份額擴張效果的巨大差異。防盜門企業運營的一個很重要的方面，是追求市場的穩定和份額的不斷快速擴大。在防盜門行業的這一特殊時期，客服體系的建立、完善、實效就顯得尤為重要。很多防盜門企都知道“客服”的必要性，但對其重要程度及如何做得更有效則理解各不相同。服務是穩固、擴大市場份額的法寶。
客戶服務是一個體系，涉及到售前、售中、售后和公司的各個管理環節。無論企業規模大小，都應該根據自身情況，設計、完善適合企業特點的服務體系。有些企業認為客戶服務就是受理客戶的問題并給予解決，小型防盜門企中持這種觀點的人居多。事實上這只是整個體系中的一個環節，而且是最為被動的一個環節，這類企業沒有做好售前和售中，只做了售后。其實做好售前和售中至關重要，可以體現客服的主動性，樹立良好的企業形象，提高客戶滿意度，從而避免矛盾、減輕售后服務的壓力，有利于問題的真正解決。被動受理客戶問題時，表示矛盾已經產生或已激化，處理起來比較困難，往往不能真正地徹底解決問題。而且增加企業成本，即使解決了業務問題也很容易給客戶留下負面印象。因此在客服環節能夠主動就不要被動，需要盡快完善“客服”的主動環節售前和售中。
1、售前服務
新經銷商加盟時要詳細介紹公司產品價格組成、工藝細節、特殊工藝產品定貨注意事項、產品安裝方法、產品售后問題常規處理方法、公司售后服務流程、各類售后問題解決時間段、服務人員聯系方式等，做好合作運營前的基礎工作，并確認客戶已真正理解企業所要表達的內容，這樣在接下來的具體操作中會避免很多誤解和售后問題的產生。
有的企業售前服務也做了，但沒有做到位，沒有確認經銷商是否真正理解公司所灌輸的全部內容，導致后期產生矛盾的頻率高居不下，嚴重者會動搖經銷商的合作信心。
2、售中服務
對經銷商日常管理中，需要強化情感交流。企業相關部門的人員要定期或不定期與經銷商保持聯系(電話、傳真、網絡)，及時給予具體操作指導，避免問題的發生，穩定經銷商群體。
有的企業也在做售中服務，但隨意性很大，或未根據業務需要，而是根據個人的喜好對個別經銷商在做。這樣的方式是沒有效果的，但有很多企業仍然在施行這種錯誤的方式。售中服務很關鍵，它影響到經銷商群體的穩定和經銷商的信心，對新經銷商能否迅速進入狀態也很重要。做好售中可以有效避免售后問題的產生，而品牌在地方的傳播也需要售中服務的大力支持。
售中的重點是將定期服務和隨機服務相結合，以業務指導為重心，兼顧市場策劃支持。只有售中做好了，才能更好地穩定市場份額，并在穩定的基礎上擴大份額和提高品牌美譽度，實現公司的可持續性發展。
3、售后服務
門企中也有相當一部分群體，單單做售后這個點都做不徹底，在盤整期間，這類企業的窘境尤為明顯：經銷商流失嚴重、定單急劇下滑、資金鏈吃緊、工作人員心態不穩等。售后環節的重點不單是解決問題，而是要及時、徹底地解決經銷商的業務問題和心理問題。當問題來臨時，推、拖或遺忘都會增加解決問題的難度，影響經銷商的心態和穩定性，影響終端客戶對品牌的認可度，進而影響企業定單和未來的發展。及時徹底做好售后服務，需要公司相關各環節的通力配合，對公司的整體管理和反應速度是一個考驗。
一般銷售部首先接到客戶投訴，通過一個標準流程將信息傳遞到相關部門(過程需有單據隨行)，責任部門需簽署解決意見和解決時間(將單據返回銷售部)，由銷售部專項跟蹤并反饋結果給經銷商。在這個過程中，重點是及時通知經銷商怎么解決問題、何時解決問題，并進行專項跟蹤和輔導。
在行業盤整期間，防盜門企業尤其要重視客戶服務體系的建立和完善，把握客戶服務要領，在市場動蕩期間穩固自己的市場份額，穩定經銷商隊伍，積極做好準備，迎接新一輪的大發展。
結語：
面對智能防盜門的新一波沖擊，這又是一次傳統防盜門大浪淘沙的過程，強的會更強，弱小的如果不能經受考驗將會被淘汰。整個行業處于盤整期，對于實力相當的企業來說，如果能在市場競爭中把握好營銷策略、營銷方向以及產品價值的提升，那么，脫穎而出，搶得先機必然不再困難。
