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中國門都網（官方）消息 吳女士新買的防盜門不能反鎖，和商家多次協商無效，最后經過邯山區工商局12315工作人員調解，事情終于得到解決。
3月1日，市工商局12315指揮中心接到吳女士投訴，她購買的防盜門至少應該有5個焊點，但是商家的門質量有問題，只有3個焊點，造成門不能反鎖。只要一反鎖門就開了。投訴被轉到邯山區工商局12315處理，該局12315工作人員立即電話聯系了雙方，并約定雙方3月7日到邯山區工商局接受調解。
3月7日，吳女士和愛人以及防盜門店鋪老板委托處理此事的楊女
士一同來到了邯山區工商局。在調解現場，吳女士說，因為發現問題時正好趕上快過年了，本來第二天要出遠門，卻發現門不能反鎖，只好取消行程。
吳女士打電話給防盜門銷售門店負責人，但是負責人卻不積極處理。吳女士自己花了80元錢找人修理，也沒有修好，又多次打電話和該門在北京的廠家協商。最后廠家表示，如果邯鄲還有其他顧客要修門，維修人員可以順道過去，讓顧客掏路費和上門維修費，吳女士同意了。廠家的人到來后，把整個門卸下又進行焊接，維修了3個小時。維修人員知道這是防盜門本身有質量問題，最后上門費和路費也沒要。
門雖然修好了，但吳女士說：“店方的服務態度讓我們很寒心。防盜門到底是我們使用的問題，還是需要換鎖的問題，銷售門店從沒有派人來看過。”
工商人員向代表店鋪方的楊女士強調：“消費者主要是對你們的服務態度意見很大，服務態度必須改正。老板一定要給消費者打電話道歉。”店方楊女士表示同意，并承諾不管顧客有什么要求全部答應，之前修門的80塊錢費用由店方支付。
當吳女士接到店鋪方給的80元錢時，她激動地說：“要感謝工商人員，不但解決了實際問題，還讓消費者心情舒暢。”
