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中國門都網（官方）消息 近日，消費者郭先生到省消協(xié)投訴，稱他去年8月份在某家居建材市場訂購了一套木門，4個月后，木門表面先后2次出現裂痕且變形，雖經商家2次上門維修，可過后又出現了同樣的問題。為此，郭先生提出換一扇新的門或者退貨，但商家拒絕了消費者的要求，解釋說國家沒有木門“三包”規(guī)定不予理睬，隨后商家因經營不善關門退出了市場。
經省消協(xié)了解，木門確實沒有國家“三包”規(guī)定，但木門屬于家具類商品，應在家具“三包”規(guī)定范疇之內。如購貨后在180天之內，商品連續(xù)出現2次以上質量問題，可予以更換和退貨。對此，省消協(xié)提醒消費者在選購木門時要謹慎：
一是購買前要仔細問清所購買的商品是否享受“三包”等服務，在購買合同中應該明確該項條款；二是購買后要保留購買銷售憑證，實木門送到后應查看外面封套是否貼有價格標簽，如與購買價格有差異，可作為向商戶索賠差價和維護權利的憑證依據；三是在正規(guī)店購買木門產品時，一定要求商家出示商品的相關合格證書及保修卡，要看清楚購買合同和廠家承諾的售后服務范疇，尤其注意保修期限及其具體內容。一旦出現異議時，如果與商家協(xié)商未果，可就近到工商部門或者消費者協(xié)會等有關部門投訴。
