中國門都網(官方)消息
門企發展的兩大重點 品牌形象和售后服務
品牌形象和售后服務一直是消費者關注的兩大重要問題,鋼質防火門行業發展到今天,從起初的低門檻到如今可以獨立發展,其過程還是比較艱辛的。然而,鋼質防火門行業仍有很大的上升空間,門企還需苦練內功,加強自身的優勢特點。
門企發展的兩大重點 品牌形象和售后服務
品牌形象和售后服務一直是消費者關注的兩大重要問題,鋼質防火門行業發展到今天,從起初的低門檻到如今可以獨立發展,其過程還是比較艱辛的。然而,鋼質防火門行業仍有很大的上升空間,門企還需苦練內功,加強自身的優勢特點。
人民生活水平在逐步的提升,品牌消費理念也逐漸的開始深入人心,在購物時,人們開始更加關注吊牌,即品牌。鋼質防火門品牌發展勢頭仍然被業內人士看好,但如何在紛繁的品牌中嶄露頭角、擴展市場、贏取利潤,還需企業不斷提升自身“修為”。
在門產品售出之后,可以有階段性地針對消費用戶進行回訪,了解客戶進一步需求和建議;建立預警機制,定期致電預約上門為客戶提供檢修服務,率先掌握售后服務主動權;當收到客戶合理投訴時,及時承諾解決時間,并堅決保證執行等。
門企業一方面應該進行產品概念的強化,具體可從非標門的功能獨特性、本品牌或代言人帶來的情感歸屬等方面進行訴求,形成消費印象,刺激消費者的購買行為;另一方面應積極樹立自己的品牌形象、打造品牌知名度、擴大品牌認知范圍,消費者一旦產生購買意向,就會有選擇性地針對本品牌進行產品信息收集。可以說這些手段對購買行為極具引導性。
對非標門終端店和電商平臺進行合理規劃,是吸引消費、促成購買的重大助力。在門店,導購人員的專業素質及溝通能力又起到尤為重要的作用,這就包括態度友善、快速掌握用戶喜好、適時合理解說等等。電商平臺則偏重在用戶自主選擇的前提下,做好產品咨詢及配送服務。
宇陽宏藝門業專業人士認為,完善售后、強化宣傳、規劃渠道是非標門當今發展的主要任務,民以食為主,門企以消費者為主,只有不斷完善自我,才有可能贏得更多的消費者。