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中國門都網（官方）消息 為推動各行業售后服務制度健康規范的發展，提高用戶滿意度，創建和諧社會，中國商業聯合會指定在金華地區開展第53期“售后服務管理師資質認證”培訓工作。培訓由金華市商業聯合會、金華市經營管理人員培訓中心承辦，由金華領航企業品牌策劃有限公司協辦。自2007年以來，已經成功舉辦培訓班52期，來自1000多家大中型企業的5000多人參加了培訓，社會反映很好。
2012年2月1日，國家質量監督檢驗檢疫總局、國家標準化管理委員會頒布并實施了《商品售后服務評價體系》（GB/T 27922)國家標準。標準條文明確要求企業要按照比例配置“售后服務管理師”或“品牌總監”，這將進一步促使各企業重視對品牌和售后服務管理人才的挖掘與培養。
培訓期間，通過理論知識、案例解析、模擬操作等針對性強的教學方式，為企業為社會培養一批品牌售后服務優秀人才，達到我國售后服務管理人員的國際化、現代化、職業化水平，促進售后服務管理人才職業價值提高的目的，加快推進金華地區大中小企業品牌售后服務建設。
學員在完成規定的培訓課時后，經考試合格，由中國商業聯合會、中國保護消費者基金會和中國國際人才開發中心聯合頒發“售后服務管理師”、“售后服務高級管理師”資質證書，為所有參與培訓的人員頒發結業證書。持證人即可成為企業品牌售后服務管理人員，又可作為企業品牌售后服務評價工作的內部評審人員，參與企業品牌售后服務評價工作。
特別強調，因星級品牌售后服務企業2015年度監督評審工作的需要，金華地區通過中國企業星級品牌售后服務認證的企業務必參加，二星、三星級品牌企業至少推薦申報3-5名高管，其中售后服務管理師、售后服務高級管理師任選，四星、五星品牌企業至少推薦5-10名高管參與培訓學習，其中售后服務管理師、售后服務高級管理師任選，以上均可多報。
詳情請參照附件。
同時為促進金華各企業的品牌建設與售后服務可持續發展，也方便金華企業參與品牌和售后服務星級認證，對金華各縣市區企業開展“中國企業星級品牌認證”和“中國售后服務星級認證”的品牌管理師、售后服務管理師培訓宣貫工作，師資力量由北京相關機構指派。
注：凡報名參加本次培訓活動的企業，優先參加金華洲際品牌運營管理有限公司舉辦的企業星級品牌與售后服務認證預審活動。
