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《品牌認(rèn)證》相關(guān)政策與文件匯編
（摘要）
中華人民共和國商標(biāo)法(2013修正)
第十四條 馳名商標(biāo)應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)事人的請求，作為處理涉及商標(biāo)案件需要認(rèn)定的事實(shí)進(jìn)行認(rèn)定。認(rèn)定馳名商標(biāo)應(yīng)當(dāng)考慮下列因素：
（一）相關(guān)公眾對(duì)該商標(biāo)的知曉程度；
（二）該商標(biāo)使用的持續(xù)時(shí)間；
（三）該商標(biāo)的任何宣傳工作的持續(xù)時(shí)間、程度和地理范圍；
（四）該商標(biāo)作為馳名商標(biāo)受保護(hù)的記錄；
（五）該商標(biāo)馳名的其他因素。
在商標(biāo)注冊審查、工商行政管理部門查處商標(biāo)違法案件過程中，當(dāng)事人依照本法第十三條規(guī)定主張權(quán)利的，商標(biāo)局根據(jù)審查、處理案件的需要，可以對(duì)商標(biāo)馳名情況作出認(rèn)定。
在商標(biāo)爭議處理過程中，當(dāng)事人依照本法第十三條規(guī)定主張權(quán)利的，商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)根據(jù)處理案件的需要，可以對(duì)商標(biāo)馳名情況作出認(rèn)定。
在商標(biāo)民事、行政案件審理過程中，當(dāng)事人依照本法第十三條規(guī)定主張權(quán)利的，最高人民法院指定的人民法院根據(jù)審理案件的需要，可以對(duì)商標(biāo)馳名情況作出認(rèn)定。
生產(chǎn)、經(jīng)營者不得將“馳名商標(biāo)”字樣用于商品、商品包裝或者容器上，或者用于廣告宣傳、展覽以及其他商業(yè)活動(dòng)中。
第五十三條 違反本法第十四條第五款規(guī)定的，由地方工商行政管理部門責(zé)令改正，處十萬元罰款。
《中國農(nóng)產(chǎn)品品牌發(fā)展研究報(bào)告》（摘要）
2014年12月3日，農(nóng)業(yè)部新聞辦公室舉行發(fā)布會(huì)，正式發(fā)布《中國農(nóng)產(chǎn)品品牌發(fā)展研究報(bào)告》。農(nóng)業(yè)部市場與經(jīng)濟(jì)信息司司長張合成表示，品牌化已經(jīng)成為農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的核心標(biāo)志。加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)品牌建設(shè)，已經(jīng)成為轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式，加快推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。
政府部門、市場主體、媒體等應(yīng)該發(fā)揮怎樣的作用？
從政府來講，特別是農(nóng)業(yè)部門，在品牌農(nóng)業(yè)發(fā)展上主要起到四方面的作用：一是規(guī)劃發(fā)展。要系統(tǒng)規(guī)劃品牌農(nóng)業(yè)發(fā)展，包括戰(zhàn)略定位。二是培育。《報(bào)告》對(duì)培育層面有一個(gè)系統(tǒng)介紹，包括培育、塑造、經(jīng)營等。三是組織社會(huì)力量進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)品牌影響力評(píng)價(jià)是一個(gè)科學(xué)問題。品牌不是哪個(gè)評(píng)委會(huì)評(píng)出來的，就是消費(fèi)者認(rèn)可的。要組織社會(huì)力量，甚至第三方來評(píng)估和評(píng)價(jià)。四是保護(hù)。政府要組織方方面面的力量來打假。往往一個(gè)品牌打響了，但存活不了幾年，就是假冒偽劣造成的。
如何探索建立農(nóng)產(chǎn)品品牌目錄制度？
在目錄制度中重點(diǎn)研究四個(gè)問題：一是關(guān)于品牌的征集制度。什么樣的品牌能夠進(jìn)入目錄。二是農(nóng)產(chǎn)品品牌的審核推薦制度。三是評(píng)價(jià)制度。影響力評(píng)價(jià)、價(jià)值評(píng)估。四是品牌培育和保護(hù)制度，列入品牌目錄的如何保護(hù)，如何用最嚴(yán)格的方法去保護(hù)。
國務(wù)院2014年26號(hào)文件《關(guān)于加快發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)的指導(dǎo)意見》摘要
2014年7月28日，國務(wù)院發(fā)布了26號(hào)文件《關(guān)于加快發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)的指導(dǎo)意見》。
《意見》重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了加強(qiáng)檢驗(yàn)檢測認(rèn)證、提升售后服務(wù)、狠抓品牌建設(shè)。
以下為《意見》之相關(guān)條文：
第三部分第六條
檢驗(yàn)檢測認(rèn)證
加快發(fā)展第三方檢驗(yàn)檢測認(rèn)證服務(wù)，鼓勵(lì)不同所有制檢驗(yàn)檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)平等參與市場競爭，不斷增強(qiáng)權(quán)威性和公信力，為提高產(chǎn)品質(zhì)量提供有力的支持保障服務(wù)。加強(qiáng)計(jì)量、檢測技術(shù)、檢測裝備研發(fā)等基礎(chǔ)能力建設(shè)，發(fā)展面向設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)制造、售后服務(wù)全過程的分析、測試、計(jì)量、檢驗(yàn)等服務(wù)。建設(shè)一批國家產(chǎn)業(yè)計(jì)量測試中心，構(gòu)建國家產(chǎn)業(yè)計(jì)量測試服務(wù)體系。加強(qiáng)先進(jìn)重大裝備、新材料、新能源汽車等領(lǐng)域的第三方檢驗(yàn)檢測服務(wù)，加快發(fā)展藥品檢驗(yàn)檢測、醫(yī)療器械檢驗(yàn)、進(jìn)出口檢驗(yàn)檢疫、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗(yàn)檢測、食品安全檢驗(yàn)檢測等服務(wù)，發(fā)展在線檢測，完善檢驗(yàn)檢測認(rèn)證服務(wù)體系。開拓電子商務(wù)等服務(wù)認(rèn)證領(lǐng)域。優(yōu)化資源配置，引導(dǎo)檢驗(yàn)檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)集聚發(fā)展，推進(jìn)整合業(yè)務(wù)相同或相近的檢驗(yàn)檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)。積極參與制定國際檢驗(yàn)檢測標(biāo)準(zhǔn)，開展檢驗(yàn)檢測認(rèn)證結(jié)果和技術(shù)能力國際互認(rèn)。培育一批技術(shù)能力強(qiáng)、服務(wù)水平高、規(guī)模效益好、具有一定國際影響力的檢驗(yàn)檢測認(rèn)證集團(tuán)。加大生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的推廣應(yīng)用力度，深化國家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)。
第三部分第十條
售后服務(wù)
鼓勵(lì)企業(yè)將售后服務(wù)作為開拓市場、提高競爭力的重要途徑，增強(qiáng)服務(wù)功能，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)體系。完善產(chǎn)品“三包”制度，推動(dòng)發(fā)展產(chǎn)品配送、安裝調(diào)試、以舊換新等售后服務(wù)，積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，發(fā)展遠(yuǎn)程檢測診斷、運(yùn)營維護(hù)、技術(shù)支持等售后服務(wù)新業(yè)態(tài)。大力發(fā)展專業(yè)維護(hù)維修服務(wù)，加快技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用，促進(jìn)維護(hù)維修服務(wù)業(yè)務(wù)和服務(wù)模式創(chuàng)新，鼓勵(lì)開展設(shè)備監(jiān)理、維護(hù)、修理和運(yùn)行等全生命周期服務(wù)。積極發(fā)展專業(yè)化、社會(huì)化的第三方維護(hù)維修服務(wù)，支持具備條件的工業(yè)企業(yè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)向?qū)I(yè)維護(hù)維修公司轉(zhuǎn)變。完善售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)售后服務(wù)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，健全售后服務(wù)認(rèn)證制度和質(zhì)量監(jiān)測體系，不斷提高用戶滿意度。
第三部分第十一條
人力資源服務(wù)和品牌建設(shè)
以產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)、政策扶持和環(huán)境營造為重點(diǎn)，推進(jìn)人力資源服務(wù)創(chuàng)新，大力開發(fā)能滿足不同層次、不同群體需求的各類人力資源服務(wù)產(chǎn)品。提高人力資源服務(wù)水平，促進(jìn)人力資源服務(wù)供求對(duì)接，引導(dǎo)各類企業(yè)通過專業(yè)化的人力資源服務(wù)提升人力資源管理開發(fā)和使用水平，提升勞動(dòng)者素質(zhì)和人力資源配置效率。加快形成一批具有國際競爭力的綜合型、專業(yè)型人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。統(tǒng)籌利用高等院校、科研院所、職業(yè)院校、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)等各種培訓(xùn)資源，強(qiáng)化生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)所需的創(chuàng)新型、應(yīng)用型、復(fù)合型、技術(shù)技能型人才開發(fā)培訓(xùn)。加快推廣中關(guān)村科技園區(qū)股權(quán)激勵(lì)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)動(dòng)科研人員創(chuàng)新進(jìn)取的積極性。營造尊重人才、有利于優(yōu)秀人才脫穎而出和充分發(fā)揮作用的社會(huì)環(huán)境。鼓勵(lì)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新，積極創(chuàng)建知名品牌，增強(qiáng)獨(dú)特文化特質(zhì)，以品牌引領(lǐng)消費(fèi)，帶動(dòng)生產(chǎn)制造，推動(dòng)形成具有中國特色的品牌價(jià)值評(píng)價(jià)機(jī)制。
第四部分第二條
完善財(cái)稅政策
盡快將營業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)擴(kuò)大到服務(wù)業(yè)全領(lǐng)域。根據(jù)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)融合度高的特點(diǎn)，完善促進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的稅收政策。研發(fā)設(shè)計(jì)、檢驗(yàn)檢測認(rèn)證、節(jié)能環(huán)保等科技型、創(chuàng)新型生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)企業(yè)，可申請認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)，享受15%的企業(yè)所得稅優(yōu)惠稅率。研究適時(shí)擴(kuò)大生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)服務(wù)產(chǎn)品出口退稅政策范圍，制定產(chǎn)品退稅目錄和具體管理辦法。
《意見》提出的目標(biāo)為，到2020年，基本形成覆蓋科技創(chuàng)新全鏈條的科技服務(wù)體系，科技服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到8萬億元。
九大任務(wù)促行業(yè)發(fā)展（摘要）
《意見》明確了科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的九大重點(diǎn)任務(wù)。包括重點(diǎn)發(fā)展研究開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)移、檢驗(yàn)檢測認(rèn)證、創(chuàng)業(yè)孵化、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、科技咨詢、科技金融、科學(xué)技術(shù)普及等專業(yè)科技服務(wù)和綜合科技服務(wù)，提升科技服務(wù)業(yè)對(duì)科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支撐能力。
《意見》提出，到2020年，要培育一批擁有知名品牌的科技服務(wù)機(jī)構(gòu)和龍頭企業(yè)，涌現(xiàn)一批新型科技服務(wù)業(yè)態(tài)，形成一批科技服務(wù)產(chǎn)業(yè)集群，科技服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到8萬億元，成為促進(jìn)科技經(jīng)濟(jì)結(jié)合的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級(jí)的重要引擎。
此外，在加大財(cái)稅支持上，《意見》要求對(duì)認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)的科技服務(wù)企業(yè)，減按15%的稅率征收企業(yè)所得稅。
國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)貫徹實(shí)施
質(zhì)量發(fā)展綱要2015年行動(dòng)計(jì)劃的通知
國辦發(fā)〔2015〕19號(hào)
各省、自治區(qū)、直轄市人民政府，國務(wù)院各部委、各直屬機(jī)構(gòu)：
《貫徹實(shí)施質(zhì)量發(fā)展綱要2015年行動(dòng)計(jì)劃》已經(jīng)國務(wù)院同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
國務(wù)院辦公廳
2015年3月29日
（此件公開發(fā)布）
貫徹實(shí)施質(zhì)量發(fā)展綱要2015年行動(dòng)計(jì)劃(摘要)
為貫徹落實(shí)《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，加強(qiáng)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)和品牌建設(shè)，明確2015年質(zhì)量工作重點(diǎn)，制定本行動(dòng)計(jì)劃。
一、簡政放權(quán)，充分發(fā)揮企業(yè)的質(zhì)量主體作用
（五）堅(jiān)持以質(zhì)量提升推動(dòng)品牌建設(shè)。制定品牌評(píng)價(jià)國際標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)建立國際互認(rèn)的品牌評(píng)價(jià)體系。推進(jìn)農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)企業(yè)品牌培育能力建設(shè)，建立完善品牌培育管理體系，制定并推廣品牌培育評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。保護(hù)和傳承老字號(hào)，提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)質(zhì)量水平。開展知名品牌創(chuàng)建工作，提升區(qū)域品牌價(jià)值。將品牌建設(shè)情況納入中央企業(yè)工作考核，提升中央企業(yè)品牌價(jià)值和效應(yīng)。推動(dòng)開展工業(yè)產(chǎn)品生態(tài)設(shè)計(jì)，促進(jìn)綠色品牌建設(shè)。（發(fā)展改革委、科技部、工業(yè)和信息化部、財(cái)政部、商務(wù)部、國資委、工商總局、質(zhì)檢總局按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）
第三方品牌認(rèn)證護(hù)航安全消費(fèi)
曾經(jīng)“叱咤”中國市場多年的“請認(rèn)準(zhǔn)中國馳名商標(biāo)”廣告語，于2014年5月1日起正式在全國禁用，這讓一些曾經(jīng)打著“馳名商標(biāo)”幌子的冒牌商標(biāo)再無可坑人資本，但也意味著曾經(jīng)引導(dǎo)中國老百姓數(shù)十載的重要消費(fèi)標(biāo)識(shí)消失。那么，對(duì)于老百姓而言，未來該相信什么品牌，又該以什么作為品牌的標(biāo)識(shí)進(jìn)行消費(fèi)選擇呢？
北京五洲天宇認(rèn)證中心負(fù)責(zé)人、全國品牌評(píng)價(jià)組委會(huì)秘書長譚新政表示，隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷健全，企業(yè)和消費(fèi)者都越來越重視售后服務(wù)質(zhì)量，“服務(wù)認(rèn)證”將會(huì)越來越重要和迫切。據(jù)譚新政介紹，在商務(wù)部、國家認(rèn)監(jiān)委的指導(dǎo)下，北京五洲天宇認(rèn)證中心已完成了汽車、家電、工程機(jī)械、服裝、家具、家裝、工廠、商場、珠寶、電氣、航天、航空等20多個(gè)行業(yè)的“服務(wù)認(rèn)證”試點(diǎn)工作。國家有關(guān)部門正在制定相關(guān)政策，大力推廣商品售后服務(wù)認(rèn)證，企業(yè)服務(wù)認(rèn)證體系日臻規(guī)范。消費(fèi)者借助“品牌認(rèn)證”“售后服務(wù)認(rèn)證”，消費(fèi)權(quán)益將獲得更多保障。
1月18日，全國企業(yè)品牌評(píng)價(jià)發(fā)布會(huì)暨第二屆中國企業(yè)五星品牌論壇在北京舉行。此次論壇由中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國生產(chǎn)力學(xué)會(huì)、中國保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)聯(lián)合主辦，主題為“貫徹品牌強(qiáng)國戰(zhàn)略方針，助推品牌認(rèn)證揚(yáng)帆起航”。研討會(huì)上，譚新政介紹了我國第三方品牌認(rèn)證推進(jìn)情況。他介紹道，為貫徹落實(shí)國家“品牌強(qiáng)國”大政方針，進(jìn)一步深入宣貫品牌評(píng)價(jià)國家標(biāo)準(zhǔn)，國家認(rèn)監(jiān)委于2014年9月17日批準(zhǔn)北京五洲天宇認(rèn)證中心認(rèn)證擴(kuò)項(xiàng)“商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)認(rèn)證”。這是中國首次實(shí)施第三方品牌權(quán)威認(rèn)證。認(rèn)證依據(jù)是《商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南》國家標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)于2012年2月1日由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)頒布并正式實(shí)施。該標(biāo)準(zhǔn)是中國第一部品牌評(píng)價(jià)國家標(biāo)準(zhǔn)，其核心內(nèi)容為商業(yè)、企業(yè)品牌評(píng)價(jià)指標(biāo)和分值，滿分為1000分，分為“能力、品質(zhì)、聲譽(yù)、企業(yè)文化、影響”等5個(gè)一級(jí)指標(biāo)、17個(gè)二級(jí)指標(biāo)、52個(gè)三級(jí)指標(biāo)。評(píng)價(jià)結(jié)果分四級(jí)：總分在950分以上為五星級(jí)品牌，900分以上為四星級(jí)品牌，800分以上為三星級(jí)品牌；700分以上為二星級(jí)品牌。
中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長兼秘書長姜明在論壇上致辭。他談道，如今，商業(yè)的競爭已進(jìn)入到品牌競爭的階段，打造和強(qiáng)化品牌是企業(yè)管理與企業(yè)發(fā)展的重中之重。品牌是產(chǎn)品或企業(yè)核心價(jià)值的體現(xiàn)，是識(shí)別商品的“分別器”，是質(zhì)量和信譽(yù)的保證，是企業(yè)的價(jià)值，也是“搖錢樹”。品牌是一種識(shí)別標(biāo)志，一種精神象征，一種價(jià)值理念，是品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的核心體現(xiàn)，培育和創(chuàng)造品牌的過程，也是不斷創(chuàng)新的過程。企業(yè)自身有了創(chuàng)新的力量，才能在激烈競爭中立于不敗之地，進(jìn)而鞏固原有品牌資產(chǎn)，多層次、多角度、多領(lǐng)域參與競爭。《商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南》是我國第一部品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)國家標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)的頒布和實(shí)施，結(jié)束了品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)無標(biāo)準(zhǔn)可依的局面。該標(biāo)準(zhǔn)的頒布與實(shí)施，必將對(duì)國內(nèi)的企業(yè)品牌走向國際舞臺(tái)起到極大的推動(dòng)作用。
國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)官方網(wǎng)站
中國星級(jí)品牌評(píng)價(jià)已于2014年10月日由國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)生效為認(rèn)證，即日起將在全國全面內(nèi)開展企業(yè)品牌和商業(yè)品牌評(píng)價(jià)認(rèn)證工作。品牌認(rèn)證證書是品牌最權(quán)威的證明，國家推薦，國際互認(rèn)。品牌認(rèn)證的依據(jù)是國內(nèi)首部品牌評(píng)價(jià)國家標(biāo)準(zhǔn)《商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南》。該國家標(biāo)準(zhǔn)從調(diào)研、申報(bào)立項(xiàng)、召開大小研討會(huì)數(shù)十次、起草前后達(dá)10年之久。該標(biāo)準(zhǔn)的頒布，填補(bǔ)了國際國內(nèi)空白，社會(huì)各界評(píng)價(jià)，這是一部符合國情，適宜企業(yè)完善品牌與企業(yè)文化體系，加強(qiáng)品牌建設(shè)的法規(guī)性文件。
新疆伊寧市政府文件（現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)獲得星級(jí)品牌的企業(yè)）
新疆建設(shè)兵團(tuán)相關(guān)單位文件
北京五洲天宇認(rèn)證中心是由中華人民共和國商務(wù)部推薦（商建函[2007]28號(hào)），中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)按照《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可管理?xiàng)l理》審查批準(zhǔn)設(shè)立(批準(zhǔn)號(hào)：CNCA—R—2007—152)，在工商注冊的具有獨(dú)立法人地位的認(rèn)證中心。
1、組織機(jī)構(gòu)：
中華人民共和國商務(wù)部推薦，中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的北京五洲天宇認(rèn)證中心，是至今為止國家批準(zhǔn)的國內(nèi)、國際唯一從事品牌認(rèn)證、商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證的專業(yè)機(jī)構(gòu)。
2、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：
中國企業(yè)星級(jí)品牌認(rèn)證所宣貫并執(zhí)行的是國家標(biāo)準(zhǔn)《商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南》（GB/T27925）標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)自2012年2月1日起正式實(shí)施。
售后服務(wù)認(rèn)證所宣貫并執(zhí)行的是國家標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》(GB/T27922)標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)自2012年2月1日起正式實(shí)施。
3、認(rèn)證范圍：中華人民共和國境內(nèi)注冊的生產(chǎn)型、貿(mào)易型、服務(wù)型企業(yè)。
4、認(rèn)證制度
中國企業(yè)品牌認(rèn)證和售后服務(wù)認(rèn)證是一種星級(jí)認(rèn)證制度，采用的是評(píng)分制，獲證結(jié)果除證書外，還有“中國企業(yè)星級(jí)品牌認(rèn)證標(biāo)志”“售后服務(wù)星級(jí)認(rèn)證標(biāo)志”
5、星級(jí)認(rèn)證標(biāo)志
企業(yè)經(jīng)中國企業(yè)星級(jí)品牌認(rèn)證和售后服務(wù)認(rèn)證以后，獲得星級(jí)標(biāo)志的使用權(quán)，用于產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝、宣傳和廣告資料上，以表明該企業(yè)的服務(wù)能力符合中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南》（GB/T27925）和《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》(GB/T27922)，并達(dá)到某一星級(jí)。獲得認(rèn)證的企業(yè)，在商品上及服務(wù)場所標(biāo)識(shí)所獲得的星級(jí)標(biāo)志。認(rèn)證至少每年監(jiān)審一次，三年復(fù)審一次，如監(jiān)審不達(dá)標(biāo)，則暫停或中止企業(yè)認(rèn)證資格。
6、發(fā)展概況
中國企業(yè)星級(jí)品牌認(rèn)證和售后服務(wù)認(rèn)證是國家批準(zhǔn)的我國第一個(gè)全國性全行業(yè)服務(wù)類認(rèn)證，自開展認(rèn)證以來，全國已經(jīng)有鞍鋼集團(tuán)、德力西集團(tuán)、海爾集團(tuán)、奔騰電器、中聯(lián)重科、江鈴汽車、紅豆股份、聯(lián)創(chuàng)科技等一百余家企業(yè)通過品牌或服務(wù)認(rèn)證。
星級(jí)品牌證書（樣本）：
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