根據國務院[2014]26號文件《關于加快發展生產性服務業促進產業結構調整升級的指導意見》，《意見》重點，強調了加強提升售后服務、狠抓品牌建設，專門指出“鼓勵企業將售后服務作為開拓市場、提高競爭力的重要途徑，增強服務功能，提升服務質量，完善售后服務體系。積極創建知名品牌，增強獨特文化特質，以品牌引領消費，帶動生產制造，推動形成具有中國特色的品牌價值評價機制”。金華市商業聯合會和市場營銷協會對金華各縣（市、區）企業開展“中國企業星級品牌認證”和“中國售后服務星級認證”的品牌總監、售后服務管理師培訓宣貫工作，培訓工作將分批分次進行。

目前，金華區域內“企業星級品牌認證”和“售后服務星級認證”已全面展開，其中：步陽集團、王力集團、索福集團、金凱德集團、金大門業、福日工貿、榮鑫酒業等企業率先通過了品牌或服務認證。 “企業星級品牌認證”和“售后服務星級認證”由國家認監委指定認證機構。隨著國家標準的深入貫徹以及星級認證活動的深入開展，越來越多的企業已經通過或正在申請品牌和售后服務星級認證，品牌總監與售后服務管理師的資質培訓將對學員進行系統專業的崗位培訓，從法律和實踐的角度剖析點評典型案例，采用專業理論和實物操作相結合的教學手段，為學員提供一整套便于理解、易于掌握、操作性強的品牌和售后服務方法與技巧，培訓結束后參加全國統一試卷考試，由權威專家進行評價審核及成績認定，考試合格者，由中國商業聯合會、中國保護消費者基金會、中國國際人才開發中心聯合頒發資質證書。望各有關單位安排相關人員積極參加培訓。

附件：具體培訓事項（培訓內容及要求、報名表、名額分配）

聯系方式：

單 位：金華市商業聯合會

        金華市經營管理人員培訓中心

地 址：金華市勝利街北街530號

電 話：0579-82314399 

                        金華市商業聯合會

                     金華市經營管理人員培訓中心                                  

                                二○一五年四月二十日

 

 抄送：市商務局領導、商聯會領導、會員單位、相關協會、商貿企業。

 各類企事業單位高層管理者，售后服務、銷售、質量、標準化、法務等相關部門負責人。

三、申報條件（符合以下條件之一，均可申報）

售后服務管理師： 1、本科以上學歷，從事相關工作1年以上；2、中專以上學歷，從事相關工作3年以上；3、其他學歷，連續從事相關工作3年以上。

售后服務高級管理師： 1、本科以上學歷，從事相關工作2年以上；2、大專以上學歷，從事相關工作3年以上；3、取得管理師證書，從事相關工作2年以上。

售后服務管理師全國統一4500元/人，售后服務高級管理師全國統一4900元/人（含培訓費，認證費等），食宿統一安排，費用自理，報到時學員需準備身份證及學歷證明（各2份），1寸2寸免冠照片各3張。對于參加培訓并考核合格者，由中國商業聯合會頒發鋼印、防偽證書，統一編號，聯網查詢，全國通用。

    第一期 2015年6月6日----6月7日 金華勝利街北街530號  

垂詢電話：金華：0579-82314399、82064831地址： 金華市勝利街北街530號

2015年售后服務管理師資質培訓班報名表（復印并加公章有效）

備注：本次活動由金華領航企業品牌策劃有限公司協辦。