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木門(mén)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局已升級(jí)至服務(wù)層面
在這個(gè)處處以“服務(wù)”論道的時(shí)代，木門(mén)企業(yè)不妨嘗試改“被動(dòng)”為“主動(dòng)”，拔高消費(fèi)者長(zhǎng)期的弱勢(shì)地位，以360°立體式服務(wù)去“親近”消費(fèi)者。 360°立體式服務(wù)是將服務(wù)具體落實(shí)到每一個(gè)操作環(huán)節(jié)，是將服務(wù)進(jìn)行體系化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、有型化的一種內(nèi)部流程，可以為消費(fèi)者營(yíng)造真切的愉悅感與享受。
木門(mén)行業(yè)發(fā)展至今，由價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)到產(chǎn)品功能競(jìng)爭(zhēng)再到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，木門(mén)企業(yè)一路摒棄浮躁、虛無(wú)縹緲的概念，到如今注重產(chǎn)品本身的質(zhì)量和對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)，這使得整個(gè)行業(yè)更加成熟。盡管當(dāng)下的市場(chǎng)陷入低迷，但是木門(mén)企業(yè)仍要保持一種穩(wěn)中求勝的態(tài)勢(shì)，從開(kāi)發(fā)到研發(fā)形成一條完整的綠色產(chǎn)業(yè)鏈，真正做到全心為消費(fèi)者服務(wù)，與消費(fèi)者建立更深層次的溝通。
木門(mén)企業(yè)服務(wù)方向應(yīng)注重細(xì)節(jié)和品質(zhì)
木門(mén)品牌眾多，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重泛濫，消費(fèi)者在選擇木門(mén)產(chǎn)品時(shí)都不知如何是好。在此之下，消費(fèi)者越發(fā)看重企業(yè)所提供的服務(wù)。在這個(gè)服務(wù)的社會(huì)，如今的消費(fèi)者對(duì)服務(wù)抱以了更多的期待。因此木門(mén)企業(yè)還需化“被動(dòng)”為“主動(dòng)”，開(kāi)啟立體式服務(wù)。
當(dāng)下的服務(wù)，并不是一個(gè)微笑，一個(gè)毫無(wú)實(shí)力的妥協(xié)與求全，它更需要木門(mén)企業(yè)以標(biāo)準(zhǔn)化流程為依托，在售前、售中和售后每個(gè)環(huán)節(jié)高要求、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，在人員、技術(shù)與制度上合力出擊，確保對(duì)外輸出產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和高質(zhì)量，不忽略任何細(xì)節(jié)，努力將后期提供給客戶(hù)的產(chǎn)品和服務(wù)可能發(fā)生的問(wèn)題提前。因?yàn)榕c其提供“補(bǔ)救服務(wù)”，不如提供“服務(wù)完美化”，這才是客戶(hù)服務(wù)的更高層次。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的改變和消費(fèi)者需求的變遷，木門(mén)行業(yè)也將在這一新的市場(chǎng)環(huán)境中，迎來(lái)新的挑戰(zhàn)。在人們對(duì)產(chǎn)品需求的要求越來(lái)越高的情況下，木門(mén)企業(yè)的發(fā)展更需立足市場(chǎng)需求點(diǎn)，打造完美的售后服務(wù)，獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，只有這樣企業(yè)才能在不斷競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中獲得較好的發(fā)展。
