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獨家專訪武漢萬都國際門業中心總經理谷志民
2013年，建材家居行業仍處于剛性需求階段，其競爭也越演越烈。不論是品牌廠家還是專業賣場，都在費盡心思占領市場，各種活動層出不窮，各大型賣場也不斷提出轉型升級，都企圖標新立異卻又都陷入了同質化競爭的怪圈中。
話雖如此，真正與眾不同的建材家居專業市場也并非不存在，武漢萬都國際門業中心便是個絕佳的行業典范。
武漢萬都，作為華中地區門業專業市場第一品牌，從2008年10月18日開業之時起，其定位便是品牌門業專業賣場，只做門業，單從這一定位，便比囊括所有業態的市場更易容做專做精，同時，湖北省門業協會也落戶于萬都國際門業中心。日前，筆者來到武漢，有幸采訪到湖北省門業協會會長，也是武漢萬都國際門業中心總經理谷志民先生，以更近距離、更全面的了解萬都門業及其與眾不同之處，為大家展示一個不一樣的專業市場。
武漢萬都國際門業中心總經理 谷志民
規劃培訓 助商戶贏市場
九正傳媒：谷總，您好!能談一下您做萬都之前從事的是什么職業嗎?又是怎樣的契機使您進入了建材家居行業的?
谷總：我此前是一個速消產品的營銷老總，一次偶然的機會使我接觸到建材家居行業。當時由于自己裝修要買門，專門到市場做了關于門的調查，這一番調查讓我對這個行業有所了解，發現行業內缺少更細化的專業市場，這是個機遇。而當時這里有兩個廢廠，交通也不方便，聽到我要在這里建門業專業市場，大家都覺得不合適，表示很懷疑，但我相信自己的判斷，堅持自己的看法。于是，開始更深入的市場調查，規劃、籌建，后來公路通了，交通便捷了，顯然，我的判斷是正確的。
九正傳媒：那您之前的這份工作對于您經營萬都有沒有什么影響或者說好處?
谷總：肯定有，在計劃經濟向市場經濟轉變的環境下，營銷方法很實用，是共通的，所謂“萬變不離其宗”。不過在共通性中又有一些各行業的不同點，各自的個性，相互間的差異性，只要掌握了這個行業特點，那么，將共通點用上來，自然就成了。之前的經驗、思路、思想對經營萬都也有很大的幫助，盼盼木門的李總常與我探討這方面的問題。
九正傳媒：您在營銷方面有如此深的造詣，在市場的管理方面肯定也有一手，對于萬都內部的商戶，您是怎樣進行管理的?
谷總：首先做創業培訓，對他們進行職業規劃、培養，之后幫助渠道建設，真誠地服務于他們。例如歐派門業的小王(歐派門業武漢辦事處總經理王震)就是這樣培養的，如今他把歐派做得很好，九正杯2013中國建材家居行業招商峰會(武漢站)上，他代表湖北省優秀廠商上臺發言。在管理方面，萬都做的確實不錯，香江家居的老總也常與我交流，說“怎么感覺大家的生意都不怎么好做，萬都卻好像沒反應似的，還能做的這么紅火”。
硬件升級 將萬都做專做精
九正傳媒：您作為業內資深人員，對于“我國的建材家居行業經過前兩年的‘冰凍期’，現在已經開始回暖，形勢在向好發展”的說法有什么看法?
谷總：得這樣看，房地產的發展是必然的，雖然國家在控制，但是保障性住房的建設是必要的，因此，無論怎樣，房地產行業都在不斷發展，這就帶著建材家居行業的發展。
九正傳媒：在這所謂的“冰凍期”里，萬都門業有沒有受到影響?目前萬都門業的發展處于什么樣的階段，形勢如何?
谷總：影響倒沒覺得，萬都的發展一直不錯。萬都現在是轉型升級階段，因為萬都的定位從一開始就是做品牌門業專業賣場，是做專做精。從轉型升級方面來說，現階段主要是硬件的升級，管理再精細化，全面引進更多高端品牌。目前所有鋪面100%入駐，全部是廠家、總經銷、總代理和裝飾公司，其中不乏中國30強木門企業、防盜前10強品牌，所以萬都在行業內知名度較高、影響大，而且商戶積極性高，這對于萬都的轉型升級有極大的幫助，發展勢頭很好。
九正傳媒：在這樣的全國性危機下萬都都沒有受到威脅，那么在萬都六年的奮斗歷程中，您覺得最大的困難是什么?您是如何解決的?
谷總：主要的是硬件上有所欠缺，萬都在武漢市內的建材家居行業市場中規模不算大，因為我們只有門這一類產品，相對來說沒有那個弘大，這方面還要再提升。不過2012年已是一個轉折點，以前都在做鋪墊，12年開始全面轉型升級。
服務質量全面提升 達成“要買門，到萬都”共識
九正傳媒：萬都現在的營業額主要是靠零售還是工程來提升?
谷總：目前主要是零售，做得相當不錯，一些做得好的商戶每個月可能有上百萬的零售單，而上門零售單也在不斷翻倍，平均每天有200人在萬都買下了門。零售雖然是我們目前增值的一大渠道，但我們作為專業賣場，抓取的三大目標客戶是：工程、設計師、新社區。一是工程，這是大客戶，是重要的渠道;二是設計師，即是裝飾公司，他們有眾多的人脈資源可供萬都的業務拓展;三是新社區，這也是一個相當龐大的客戶，底下的市場潛力巨大。
九正傳媒：萬都今年的目標是怎樣的?稍微長遠一點的階段性目標又是什么?萬都是如何規劃的，將怎樣實施?
谷總：我們2013年的目標是繼續將萬都提升上一個臺階，主要是以下三點：
其一，提高知名度。盡管萬都現在在業內知名度不錯，整個大武漢建材家居行業內的人基本都知道萬都是專業的門業賣場，但這是不夠的，僅僅是業內人知道而已，整個大武漢、大湖北的市民不一定都知道萬都，所以，我們要爭取將萬都的名字烙在幾乎所有市民的心中。
其二，做好服務。做好對商戶和消費者的服務，贏得大家的口碑，讓萬都成為消費者心中真正物美價廉的專業門業賣場，同時讓商戶的利益在合適的范圍內最大化。
其三，內部質量監管。每個入駐商家的產品必須三證(產品使用說明書、產品質量明示卡、產品合格證)齊全，萬都要對內進行嚴格的管理，讓入駐萬都的商戶都是讓消費者放心的品牌，打擊以次充優的行為，第一次發現會處一定數額的罰款，第二次直接從萬都賣場清除。
萬都準備通過上面所說的一系列提升，3年內將知名度提高到武漢市80%的市民達成“要買門，到萬都”的共識，提到裝修買門，首先想到的就是萬都。
