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中國門都官網消息 近日，消費者黃先生在興化城區某建材市場購買一扇價值1800元防盜門，消費者表示商家承諾門上的鐵皮厚度為1厘米，但商家送貨上門安裝時，發現鐵皮厚度只有0.8厘米，向商家反映，商家拒絕處理，消費者便向興化工商局城西分局12315投訴。分局12315工作人員接到投訴后，立即向雙方了解情況，商家表示樣品測量厚度為0.8厘，商家沒有承諾鐵皮厚度，雙方也沒有在銷售票據上約定鐵皮厚度，故雙方是否在銷售時口頭約定鐵皮厚度無法辨別。經調解商家同意為消費者扣除尾款100元，并為服務態度致歉。消費者對于調解結果表示滿意。興化工商局城西分局12315提醒消費者在購買物品時雙方相關的約定應在票據上注明，以免發生糾紛時空口無憑，索賠無門。
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