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相關調查顯示，有超過80%的人在裝修時曾參與或想要參與團購。然而，團購在帶動業績飆升的同時，與之相關的投訴也與日俱增。冒牌商品、額外收費、票據不正規、售后維修困難等各種問題日漸浮出水面，成為木門建材團購的不雅傷疤。
探究木門“團購”背后的“真相”
團購的質量問題
趙先生這些年的網購經歷，可算得上一位網絡達人了，而這次通過網絡團購的木門，卻讓人大跌眼鏡。“過年的時候在一個專業的團購網站上看上了一套家具，雖不是知名品牌，但木門的花色我特別喜歡，產品做工也還算精細，更主要的是，產品在直銷價的基礎上還打了很大的折扣。但不到三個月的時間，木門已經出現不同程度的開裂和變形，廠家上門維修了兩次后仍無法恢復原狀，卻又不接受退換貨，詢問團購網站也無人答復。”
團購的維權問題
記者在市家協了解到，由團購引起的很大一部分投訴都陷入了扯皮狀態，這主要是因為消費者無法提供有效的憑證，而商家又堅決否認過失，這使得責權判定很難。
據介紹：“一位李女士向我們投訴，她參加團購購買的木門，與商家最終配送的貨物不相符，但她在購買時，商家告知團購商品不開具發票及質保單，現在無憑無據，無法核對貨號和批次，商家又據理力爭，我們現在也只能積極調解。”
建議消費者，無論木門產品是否是以團購形式購買，消費者都有權要求商家開具發票及質保卡，其中，一定要注明產品的材質、產地、等級。消費者在驗收時要多加留意，保留發票、收據以便于事后退貨或者維權。
忽略團購的售后問題
“我記得那天還下著雨，但是參加團購的人特別多，我擠來擠去好不容易才訂購到了一款心儀許久的品牌木門， 低于5折的讓利價格讓我在同事面前炫耀了很久。”馬老師回憶道。但讓馬老師沒想到的是，一周后卻被告知由于團購數量過大該產品缺貨，如想盡快取貨需繳“加 急費”，馬老師無奈地交了加急費后，卻又被要求交納遠高于行情的安裝費用，貨物送到的那一天，馬老師又支付了一大筆卸貨費和上樓費，待一切塵埃落地，馬老師才發現，買木門占了小便宜，附加費上吃了大虧。
其實，這種伎倆常出現在團購活動中。很多商家為了增大產品的銷量，都會打出超低的價格吸引消費者，消費者在搶購到貨品后，常忽略了產品的售后服務。
據了解，家具、建材行業有很多“雜牌”產品，其中很大一部分都沒有獨立的工廠和門店，他們常掛靠在某些所謂的專業團購網站上。這些商家無須提供相關資質，只需要向網站交納一定的廣告費用，便開始召集團購的會員。對此，記者建議消費者，首先應盡量回避無法看到實物的網絡團購活動；其次，要選擇正規的團購網站及 有一定知名度的家具建材品牌。
