盡管國家出臺有相關法律,禁止商家進行價格欺詐,但市場太大,難免魚龍混雜。春季裝修潮,木門商家促銷手段多變,花樣層出不窮。哪些是真實惠,哪些是假讓利,消費者又該如何辨別?
假讓利案例:虛構原價
近日,甘肅省發展和改革委員會價格監督檢查局對蘭州月星家居企業經營管理有限公司通過媒體和店內廣告以虛假價格宣傳進行促銷的行為展開調查。初步查實,蘭州月星家居存在部分商品虛構原價,誤導消費者的價格欺詐行為,如在其促銷活動中,銷售的某品牌木門廣告及店內價簽標示原價每套2180元,現價每套1380元。經查實,原價在促銷活動前實為每套1380元,還有數家瓷片類品牌也程度不同地存在同樣問題。
蘭州月星家居上述行為違反了《中華人民共和國價格法》第十四條經營者不得“利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易”以及《禁止價格欺詐行為的規定》、《關于商品和服務實行明碼標價的規定》的有關規定,已構成價格欺詐行為,嚴重侵害了消費者權益,省發改委價格監督檢查局已對蘭州月星家居的上屬違法行為予以立案,將依法給予行政處罰,并已責令蘭州月星家居立即糾正其價格違法行為。
商家為何虛構原價
很多消費者會問:“為什么不把打折后的價格直接標在價簽上呢?”銷售導購們的回答是:“現在大多數消費者都喜歡打折、講價,所以賣家都把價格標得較高。”特價促銷活動貓膩多:大幅度的促銷,是商家真心讓利給消費者,還是在玩價格游戲?一位業內人士向記者透露,特價促銷大多是商家的一種營銷手段,消費者不一定能得到真正的實惠。
據了解,一些家具建材賣家往往以樣品特價、節日促銷等各種理由常年打折,比如原本1500元的木門卻標著原價4000元,超低折扣吸引不少消費者資訊購買。其實這是商家迎合消費者的“占便宜”式的消費心理,在大折扣促銷面前,部分消費者會失去理智判斷,認為撿到便宜。
另外,由于消費者普遍認為家具建材行業價格混亂、暴利,導致市場砍價現象嚴重,個別商家已出現不搞促銷銷售額就銳減的情況。
業內人士分析認為,目前家居建材市場普遍存在明碼“虛價”的現象,高標價、低折扣幾乎成了行業潛規則。之所以有如此現象,和行業的消費特點有很大關系。家居建材產品不屬于日常消耗品,消費者并不經常購買,對產品品質、價格知曉度不高。另外,家居建材產品由于在功能、設計、顏色、材質上各有不同,產品難以形成統一的價格標準,消費者很難就同一類產品做價格比較。
解決辦法:商家務實消費者理性
厚樸門業市場負責人認為,木門商家促進銷售,決不只有打折這一條路。應該說,打折是商家最后一條促銷之路。木門商家營銷的重點,是塑造品牌價值。產品本身價值1000元,附上品牌價值后值1800元。這增加的800元,是商家售后服務、商品文化內涵等潛在價值的物化。
商家應轉變心態,認清促銷的重點,并不在打價格戰,而是要吸引到更多的消費者,來了解、認同公司的產品及文化,最后購買產品。
有人會問:“家居建材品牌為什么不能所有門店都執行統一零售價?這樣消費者可以把更多精力、時間放在選擇產品上,而不用討價還價。”其中一個原因,就是多數消費者對家居建材產品不熟悉,無法依據品牌、品質判斷價格。在這一點上,政府應與商家、消費者共同努力,促進家居建材產品明碼實價。
最后小編提醒廣大消費者:
根據國家相關規定,對以虛假原價誤導消費者的行為給予的行政處罰,處罰額度在5萬元以上50萬元以下。留心比較廣告促銷價格、價簽標示價格和結賬價格,發現虛構原價等價格違法行為,及時撥打12358價格舉報電話,向價格主管部門反映情況,提供線索。價格主管部門將及時予以查處,切實維護消費者權益。