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因裝修房屋定制的木門拖延交貨，且產品與原設想差異較大，買主要求退貨，卻遭到賣方拒絕。
今年3月23日，因新房需要裝修，黃女士來到黃石紅星美凱龍家居廣場，在設計師的建議下，在壁虎內門黃石旗艦店訂制了3個木門和兩個門套，總價8000元，并交了2000元訂金。當時銷售合同約定于5月16日之前交貨。“壁虎店5月16日不僅沒交貨，5月31日又讓我去店內交了3000元訂金。”黃女士表示，直到7月下旬，店方還沒將產品送到家中。“現在門雖然做好了，但我不想要了，他們沒跟我簽訂定制合同不說，還拖延那么久，而且門的材質和類型不是我想要的那種，價格也絕對貴了，我要求退款。”
對此，壁虎店店長向守勝表示，此前銷售合同約定5月16日交貨是因黃女士是在裝修開工時來訂的。那時沒法去量門的尺寸，直到5月20日左右才量好尺寸下單。“工期在45天左右，正常是7月底交貨，7月底東西做好了，結果她說不要了。”向守勝同時表示，收取的兩次訂金分別是顧客定制的誠意金和確定下單的錢。
由于黃女士堅持退貨，而向守勝表示產品為定制無法轉售，廠家也不同意退貨，不能滿足黃女士的要求。目前，雙方均打算通過法律途徑解決糾紛
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