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近日，家住福山區(qū)的于女士在家居裝飾店訂購了紅色的木門，送貨時，于女士發(fā)現(xiàn)木門是紫色。商家答應(yīng)返廠，可拖了一個月了，商家卻沒有答復(fù)。
據(jù)于女士介紹，7月2日，她在福海路一家家具店購買了一套木門，“訂購時，老板說有色卡，可以從上面挑選顏色，于是就挑了紅色，色號是105R，答應(yīng)10天內(nèi)送貨。”于女士說，7月11日，家具店將木門送到家里，“送過來打開一看，就發(fā)現(xiàn)顏色不對，我當(dāng)時訂購的是鮮紅色，特別亮，送過來的卻是紫色，明顯暗了許多。”
于女士找到商家，老板答應(yīng)把于女士購買的木門返回生產(chǎn)廠家進(jìn)行處理，并拿走了于女士的木門及訂購時所開的銷售單。“中間我聯(lián)系過家具店，老板總說正在處理，很快就會解決，已經(jīng)過去一個月了，到現(xiàn)在還沒有處理好。”于女士說。
沒有了供貨單，記者只好向商家求證。該家具店的老板任先生對顏色存在差別一事給出了肯定的回答。“當(dāng)時訂購的顏色的確是105R，可能是向廠家訂貨的時候，店員出了點(diǎn)差錯，把紅色號的‘R’寫成了紫色號的‘P’，這樣就把門的顏色給弄錯了。”任先生向記者解釋說。
而對于木門返廠一個月到現(xiàn)在還沒有音信的事情，任先生說，開始的時候，店方想通過其他經(jīng)銷商給于女士調(diào)換一套，但一直沒找到合適的。最后沒辦法，只能重新訂購一套，所以耽誤的時間比較長。
“7月30日，我就和廠家訂好了貨，估計最晚最晚后天一定能收到貨。”任先生說。
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