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專家團：
最近我家的防盜門鎖好端端的突然出了毛病，大早上把一家幾口人鎖在家里出不去，無奈之下找了開鎖公司，將門鎖拆開才脫了困，也為此花了好幾百塊。所以，我想請教專家，平時使用防盜門時都要注意些什么，才能盡量避免防盜門因人為原因出毛病。讀者 李先生
常維護 很重要
日上防盜門技術總監沈武勇介紹，防盜門打不開或不易打開，除了產品本身有質量問題外，消費者自身使用不當也可能導致問題的出現，所以平時也要多注意對門體的維護和保養。沈武勇指出，門體鉸鏈上的螺絲要每三個月加固一次，以免螺絲松后導致門體下垂，使其與門框剮蹭造成開門困難。此外，對鎖板和把手上的螺絲也要定期加固，但千萬不要私自將鎖拆下。消費者不是專業人員，鎖拆下后再安裝難免產生縫隙、誤差或各零件配合不佳，這樣可能直接導致門鎖失靈及其他問題。此外，還要向鎖芯內定期加入鉛筆末潤滑，這樣可使鑰匙插拔更加順暢，但不可使用油脂潤滑。沈武勇指出，若在鎖孔內滴入油脂，其會與鑰匙在鎖芯內摩擦產生的鐵屑混合，不出一個月整個鎖芯就會堵死。
出問題 找廠家
那么，如果消費者真的遇見門鎖失靈的情況，該怎么辦呢？沈武勇提醒消費者，如若遇到這類問題首先要給防盜門廠家打電話尋求幫助。因為廠家的技術人員畢竟對自家生產的產品更加熟悉，而各品牌產品的零件也可能是獨有的。所以請廠家的技術人員來可得到必要的維修及換件服務。此外，維修人員到場后，首先會確定問題發生的責任，如果是產品本身的問題，維修可能是免費的；若是由于業主本身使用不當造成的，那么會收取一定的人工及配件費用。
“除非廠家很難及時趕到或不能提供維修服務，不建議業主雇傭開鎖公司開鎖。”沈武勇說。首先，一些開鎖公司只管開鎖不管修復，最后業主還得找廠家維修，此時責任就很難劃清，即使是產品的問題，也要業主自掏腰包。即使開鎖工人可以修復門鎖，但是由于原件都非原廠生產，裝配的精度也不一定能達到要求，所以反倒為門鎖的使用埋下了隱患。再有，許多開鎖公司經常野蠻地破壞性開鎖，甚至將門體也損壞了。這樣，業主不但要換鎖還要換門，花費就更大了。
看標志 留憑證
沈武勇提醒消費者，要防盜門耐用少出問題，選擇大廠家的品牌產品是相對有保證的。一些小廠家將門做得很漂亮，但關鍵部位的技術以及五金件的使用都很難符合防盜門的標準。《防盜安全門通用技術條件》中根據防盜門的防盜級別分為甲、乙、丙、丁四級，級別越高說明防盜性能越強，材質和質量也越好。而防盜安全級別標記將永久固定在內側鉸鏈邊上角，距地面高度為1600mm的位置上。沈勇武指出，如果沒有這個標記就很難稱之為防盜門。所以業主在購買產品時，要在合同中注明門的等級。并在門安裝完后，消費者要注意查看門內側是否有安全等級的標識。
另外，消費者要保存好購買產品的合同、保修卡、發票，以便日后維修以及維權時能夠提供憑證。
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