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投訴：鋼木門怎么變薄了？
近期，家住柳州市和諧家園的白女士，在柳邕路一建材市場購買了一個衛生間門和3個房間的鋼木門，并預先支付了200元訂金。可商家去幫安裝時，她發現鋼木門的樣子和訂購時看到的有點不一樣，尤其是鋼板的厚度不足。
白女士發現，原來訂的門的鋼板厚度是0.7毫米，現在只有0.4~0.5毫米。于是，她拉了一個門到商家處質詢。商家看后也表示不同，但是認為門鋼板的厚度是0.6毫米，而這主要是廠家的責任。然而，白女士卻認為主要責任在商家，因為商家違反了當時雙方訂的協議，要求退貨，另外賠償20元的運門費用，以及誤工費和其他損失300元。商家不同意，白女士便將商家投訴到了有關部門。
當有關部門前往查看時，發現無論是與0.5毫米還是0.6毫米，都非常接近，因為上面涂有油漆，也很難看出來差別。但問題卻出在訂貨單上，因為訂貨單上商家明顯地寫有“0.7鋼板”、“0.8料”等字樣，都是沒有注明單位，容易引起爭議。在最后的調解下，商家終于同意退回鋼木門，另外不收衛生間門的貨款330元錢，并退回100元錢給白女士。
分析：訂貨協議一定要注明“單位”
“0.7鋼板指什么？0.8料又指什么？引起爭議的雖然是鋼門的厚度，但根本原因還是商家沒有注明單位，0.7毫米與0.7厘米就相差很遠。”柳州工商局雙生分局相關負責人表示，近期，他們接到并處理的相關的投訴中，就有好幾個投訴與白女士的類似，都是商家沒有注明單位而引起爭議，因此無論是商家還是消費者，簽訂貨協議時盡量寫清楚一些。
對此，一業內人士表示，消費者購買鋼木門還處在非常盲目的狀態，包括外層鋼板材料的厚度，里面填充的是什么木材，是否環保等問題都很少了解，這樣難免買到以次充好的產品。
如今國家關于鋼木門的標準已經出臺，按照最新的國標，鋼木門的鋼板厚度不能低于0.5毫米，如要達到鋼木門產品表面平整、光潔、性能穩定，鋼板厚度應達到0.5毫米及以上，其防撞、抗沖擊力才能達到良好的效果。初步辨別鋼木門的辦法，只能是在購買時重點考察一下鎖眼位置鋼板的厚度。而在填充木料方面，國家目前還沒有規定，而木料的環保性和含水率都影響著產品品質。因此建議消費者，在簽訂購買鋼木門合同時，最好將包括鋼板厚度、填充木品質、框架規格等都寫入其中，避免此后有問題，商家出現扯皮現象。
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