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小吳最近買了一套公寓，目前正在進行裝修。在裝修工人的建議下，安裝木門比較合適。于是，小吳和家人一起來到天海建材市場挑選木門。
在一家銷售木門的店鋪，小吳和家人都看上了一款木門，詢問價格后，大家都覺得比較貴。該店的營業員似乎看透了小吳等人的心思，連忙說道：“如果你們真的想買，不開發票的話，可以便宜點。”經過一番商量后，小吳等人挑選了一款木門，并支付了3400元。
門運回公寓后，并沒有立即進行安裝。第二天，裝修工人抬起門準備安裝時，就聽到“吱呀”的聲音，剎那間，整個門竟然散架了。“這門的質量怎么這么差呀？還沒裝上就散架了！”小吳生氣地說道。
由于沒有開具發票，小吳擔心商家不退貨，便直接聯系了12315。12315的執法人員經過調查后進行了調解，該店最終退還了小吳3400元的貨款。同時，執法人員提醒，消費者在挑選建材產品時，一定不能為了省錢，而不索要發票，這會讓消費者的正當權益得不到維護。
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