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近日，蔣先生向杭州網(wǎng)投訴，稱自己在新時(shí)代家居生活廣場以45985元的價(jià)格購買了13扇冠牛牌原木門，收貨時(shí)，他就發(fā)現(xiàn)所謂的原木門上有貼面和拼接，非名副其實(shí)的原木門。蔣先生遂找到商家理論。商家卻說：”我們是為了你好，這樣做是為了美觀和不容易變形“。氣的蔣先生無話可說。
原木門變復(fù)合木門
蔣先生向記者透露，當(dāng)初考慮在家裝上原木門既有檔次又顯得環(huán)保，才狠心花大價(jià)錢購買原木門。剛好冠牛木門營銷人員向他推介說是自家的原木門比其他店優(yōu)惠，但門框有小小拼接。蔣先生想，小地方也不礙事，門扇是原木的就可以了，而且，省一點(diǎn)是一點(diǎn)。
安裝時(shí)，蔣先生才發(fā)現(xiàn)拼接的地方不止門框，連門臉內(nèi)部都拼接了，門背后還貼了面。
蔣先生心想難道是自己對原木門的定義不夠清楚而搞錯(cuò)了？他上網(wǎng)查了關(guān)于原木門的定義：原木門是指以精選的自然進(jìn)口木材為原料加工制作的木門，其主要特征是制作的門扇各個(gè)部門的材質(zhì)都是同一種樹且內(nèi)外一致，一般全部采用進(jìn)口材，不變形，不開裂，無拼接，不貼皮。
經(jīng)銷商：此舉是為消費(fèi)者好
蔣先生遂向經(jīng)銷商提出質(zhì)疑，卻得到經(jīng)銷商這樣的回答：“我們這么做是為了你好，幫你貼了個(gè)皮是為了讓門更美觀，不容易變形。”
經(jīng)銷商的解釋讓蔣先生很是生氣，“那這不就是復(fù)合門么，為什么要當(dāng)作原木門來賣呢？這不是欺騙我們消費(fèi)者嗎？還是為我們消費(fèi)者好？”
新時(shí)代家居廣場處理不及時(shí)，反要求消費(fèi)者去做鑒定
蔣先生于是找到新時(shí)代家具生活投訴，接待他的投訴人員推薦了一家鑒定機(jī)構(gòu)。之后便沒了消息。
蔣先生自掏腰包花了2500元錢請機(jī)構(gòu)來鑒定，果然，得出不是原木門的結(jié)論。
記者陪著蔣先生再次找到新時(shí)代家居生活廣場，運(yùn)營部部長向蔣先生答應(yīng)深入調(diào)查后會盡快處理蔣先生的投訴，并盡量讓蔣先生滿意，也表示以后會加強(qiáng)對租賃商戶的監(jiān)管。
蔣先生要求一扇們退還1000元，鑒定費(fèi)2500元有經(jīng)銷商承擔(dān)。新時(shí)代方面表示會盡快和經(jīng)銷商聯(lián)系處理好后給記者回復(fù)，過了4天了到記者發(fā)稿時(shí)，此事仍沒有一個(gè)明確的答復(fù)。
