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花了1萬多塊錢裝上自己心儀的木門，誰知，裝好的門卻“高”得離譜，由于廠家未按要求施工，離地間隙大得可以塞進幾根手指。近日，宋先生將其遭遇向省消協投訴。記者昨日采訪了解到，木門測量尺寸一定要精準，間隙一般不超過1厘米。
投訴：離地間隙最大達2厘米
近日，宋先生與一門業公司簽訂了一份購買10樘橡木門的合同，每樘門1400元，連同進門門套合計訂貨款14400元。按照合同要求，宋先生當場交付了8000元訂金。簽訂合同時，門業公司銷售人員承諾，該公司銷售的門如有問題，終身免費保修。
合同簽訂后，門業公司派出技術人員上門測量尺寸。宋先生要求地板上層表面距離木門下層0.6厘米。兩天后，門裝好了，宋先生卻發現門的安裝有問題——門與地面間隙太大了，一根手指可以輕松塞進去并移動自如。其中安裝好的四扇房門，除了一扇門離地約1厘米外，其余3扇門距地面均在1.6厘米和2厘米，最大間隙達2厘米。此外，門縫也在5毫米以上，最大的6.5毫米。
針對這一問題，宋先生當即向門業公司銷售人員反映，請他們履行保修的承諾。但銷售人員推說自己只是個打工的，做不了主。其后，宋先生又多次去找銷售人員，和上次不一樣的是，銷售人員開始“躲貓貓”了，根本找不到人。出于無奈，宋先生寫信投訴到了省消協。
揭秘：誤差不能超過1厘米
“兩個厘米啊？那縫隙太大了！想遮擋一下都不行了。 ”陳老板在省城做裝修生意已有十余載，由于是木工出生，對這一行當的情況比較了解。聽到記者的介紹后，他表示木門的尺寸一定要測量準確，也可以說是“一錘子買賣”，因為要考慮地面上安裝瓷磚、木地板等裝飾品，對木門的下層部分與地表上層的間隙要測算好，否則就會出現擦碰或是離地過高的現象。他坦言，一般來說，木門的離地間隙以不超過1個厘米為宜。不僅如此，木門安裝后驗收也有講究，門框要安裝牢固，隔音、防火、密封做法正確，而且一定要符合設計要求和施工規定。在驗收結束后，消費者簽字確認的同時還要了解一下具體的保養方法。
消協：可通過合同維護權益
無獨有偶，小劉夫婦花費萬元定制的木門安錯了位置，將這窩心事說給了消協工作人員。工作人員發現，合同上面只寫明了實木復合門的貨號，沒有標注木門的款式、圖案、尺寸等。而消費者不可能僅憑貨號去一一核對木門是否安裝正確，廠家對此應負有責任。
中國門都網從省消協了解到，近年來，有關木門投訴的問題主要集中在合同方面，具體表現在，要么是經營者不按規定履行自己的義務，要么就是合同內容不細致，需要雙方敲定的細節沒有體現出來。
根據《安徽省消保條例》規定，從事住宅裝修的經營者，應當與消費者書面約定施工期限、質量、價格、質量保證方式、違約責任等內容；由經營者提供裝修材料的，還應當書面約定材料的名稱、規格、等級、價格等。裝修工程的最低保修期限為2年，保修期自竣工驗收合格之日起計算。
因此，企業在生產經營活動中，要嚴格執行“三包”規定，兌現服務承諾。而作為消費者，為避免糾紛，定制家具合同應內容詳盡，將與對方商量的所有內容都落實在合同中，一旦發生爭議，便可通過合同進行維權。
